“그 이슈, 다른 사람들은 어떻게 생각할까?”

피자스테이션에 오신 것을 환영합니다! 🍕
뉴닉이 준비한 따끈따끈 이슈 도우에
뉴니커가 얹은 다채로운 의견 토핑을 맛봐요.
한 판 뚝딱 해치우면,
 “그 이슈, 이렇게 생각해!” 말하는 나를 발견할 거예요.

뉴닉이 준비한 오늘의 피자, 같이 살펴볼까요?

공연장 내 휴대폰 사용 금지 방안에 찬성하는 사람들은 “공연 보러 왔으면 공연에 집중할 수 있는 환경과 권리, 확실히 보장받아야 해!”라고 입을 모아요 📱🚫. 관련 법을 고쳐서라도 강력히 대응해야 모두가 만족할 수 있는 공연을 지켜낼 수 있다고 주장하는 건데요. 관객들이 비싼 돈과 시간을 들여 공연장에 온 이유는 좋은 공연을 온전히 즐기기 위해서인데, 한 사람의 휴대폰 때문에 수백 명의 몰입이 깨지는 건 불합리하다는 것. 전원을 꺼달라는 안내부터 비행기 모드로 바꿔 달라는 부탁까지, 어떤 방법을 사용해도 한계가 있으니 아예 공연장 안에서 휴대폰 사용을 금지해야 한다는 목소리까지 나오는 거라고.

한편 “공연장에서 휴대폰 사용을 전면 금지하는 건 너무 과해!”라는 반대 의견도 만만치 않아요 ✋🚨. 공연 중 휴대폰을 못 쓰게 하면 재난 문자 같은 긴급 알림이나 개인적인 비상 연락을 받을 수 없어서 위험할 수 있다는 건데요. 현대인에게 필수품인 휴대폰을 공연 보러 갈 때만 아예 못 쓰게 하는 조치가 현실적으로 납득하기 어렵다는 시선도 있어요. 일부 공연에서는 디지털 프로그램 북처럼 스마트폰을 활용한 서비스를 제공하기도 하는데요. “휴대폰 사용을 금지하면 이런 편의 기능은 어떻게 쓰라고?” 하는 목소리도 나와요.

1월 5일부터 7일까지, 3일 동안 744명의 뉴니커가 ‘공연장 내 휴대폰 사용 금지’에 관한 생각을 남겨줬어요. 오늘은 이를 싹 모아서 구운 따끈따끈한 피자 확인해봐요! 

‘관크 논란’, 대체 무슨 일이 있었던 건데?

사건은 지난해 12월 4일 서울 예술의전당에서 열린 임윤찬과 산타 체칠리아 오케스트라와의 협연 중에 일어났어요. 조용한 분위기의 라벨 피아노 협주곡 2악장이 연주되고 있는 사이, 1층 앞쪽 객석에서 유튜브 영상 소리가 들리기 시작한 것 🗣️. 해당 관객이 당황하면서 자리를 뜨면서 소란은 일정 시간 지속됐다고 하는데요. 긴 시간 소음이 멈추지 않자 임윤찬이 고개를 들어 객석을 쳐다볼 정도였다고.

이런 일이 벌어지자 공연을 보기 위해 고가의 티켓을 구매하고 오랜 시간 기다린 관객들은 “기대했던 연주회인데 다 망쳤어!”라며 크게 분노했어요. 실제로 해당 공연의 티켓 값은 R석 45만원, S석 36만원, A석 27만원 등으로 알려졌는데요. 온라인 클래식 커뮤니티를 중심으로 공동성명 글이 올라오기도 했어요. 일부는 기획사와 공연장을 상대로 책임을 묻는 것은 물론, 집단소송 하겠다는 뜻을 밝혔다고: “특정 관람객의 소음 때문에 관객들의 정당한 관람권이 심각하게 침해됐어. 문제를 일으킨 관객 처벌하고, 기획사인 빈체로와 예술의전당은 이 사태를 누가 책임질지 밝혀줘! 😡”

법적 책임을 두고도 논쟁이 이어지고 있는데요. 공연에서 소란을 일으키는 행위를 직접 처벌하는 법은 없지만, “업무방해죄 적용할 수도 있어!”라는 의견도 제기됐다고. 이렇게 ‘관크’ 논란이 하나의 단순한 매너 문제를 넘어, 공연 관람권 보호와 관객 책임, 공연장 대응 체계까지 함께 고민해야 할 문제로 번지게 된 거예요.

정확히 어떤 걸 ‘관크’로 봐야 할까?

• 관크란 무엇인가 🔍: ‘관크’(관객 크리티컬)는 게임 등에서 “결정적인 피해를 입었어!”라는 상황을 뜻하는 ‘크리티컬’에서 나온 말인데요. 다른 관객 때문에 공연 관람에 치명적인 방해를 받는 상황을 뜻해요. 처음엔 뮤지컬 관객들 사이에서 주로 쓰였지만, 지금은 클래식·연극 등 모든 공연 장르에 적용되는 표현이 됐고요.
• 관크에도 여러 종류가 있다? 💦:  관크는 생각보다 다양한데요. 휴대폰 소음으로 공연 관람을 방해하는 흔한 경우부터 앞좌석에서 몸을 앞으로 숙여 뒷사람의 시야를 가리는 ‘수구리’, 휴대폰 불빛이 반짝이는 ‘폰딧불’, 공연 도중 음식을 먹는 ‘먹방관크’까지 있다고. 여러 감각을 끌어모아 관람해야 하는 실내 공연의 특성상, 소리와 빛·움직임같이 집중을 방해하는 거의 모든 행동이 관크가 될 수 있는 셈인데요. 스마트폰 시대가 열린 이후엔 문자 알림음, 앱 소리 등 ‘디지털 관크’도 크게 늘어난 것이 특징이에요. 더군다나 단순 전화벨이나 문자 소리만 신경 쓰면 됐던 과거와는 달리 요즘엔 유튜브나 숏츠 등 각종 자동 재생·백그라운드 재생부터 스마트워치, 자동 화면 밝기 조정, 긴급재난문자 등 어디서 튀어나올지 모르는 복병에 마음을 졸이는 상황이라고. 
• 관크, 얼마나 겪어봤어? 😤: 관객들을 대상으로 한 과거 설문조사에 따르면 공연 10번 중 평균 4.5번은 관크를 겪는 것으로 나타났어요. 가장 흔한 관크는 수구리와 휴대전화 불빛, 그리고 휴대전화 소음으로 꼽혔는데요. 관크를 당해도 별다른 방법이 없어 참고 넘어가는 등 속수무책인 상황이 반복되고 있는 거라고.

공연장 내 관크 논란은 예술의전당이나 세종문화회관을 비롯해 우리나라 주요 공연장에서 오랜 시간 이어왔는데요. 관크를 강하게 지적하는 분위기가 퍼지면서 성숙한 관람 문화를 만드는 데 도움이 됐다는 시각과, 기침이나 큰 키 등 어쩔 수 없는 상황까지 눈총을 주며 새로운 갈등을 만들고 있다는 비판이 엇갈리기도 해요.

“공연장 내 휴대폰 사용 금지, 뉴니커는 어떻게 생각해?”

휴대폰 사용 금지해야 해. (47.7%, 355명) 🔴

• 매널 뉴니커 👋: 공연을 보러 가는 거 생각보다 진짜 비싸잖아. 다들 그 시간에 자기만의 방식으로 공연을 즐기려고 가는 건데, 기본적인 예의는 지켜야 한다고 생각해. 휴대폰에 중요한 알람이 오더라도 그 시간만큼은 다 함께 있는 시간이니 관람객 각자의 감상을 존중하는 태도가 중요하지 않을까?
• 홍콩야자수 뉴니커 🏝️: 각자 시간과 비용을 들여서 모두 함께 모인 공연장인 만큼, 관람 예의는 다 같이 지켜야 한다고 생각해. 공연장 내부에서 전화 통화를 한다거나 타인과 대화를 나누는 등 다른 사람의 공연 관람에 방해가 될 수 있는 행위는 금지되어야 한다고 생각해.
• 냐아아 뉴니커 🍰: 사실 휴대폰을 진동이나 무음 상태로 돌리는 건 기본 매너잖아. 공연장에 온 것 자체가 무대를 감상하기 위함이고. 연극, 연주회, 영화관같이 여러 곳에서 핸드폰 문제로 관람을 심하게 방해받은 적이 많았어. 공연 도중 휴대폰을 사용하는 건 이기심으로 보여.

다른 해결책이 필요해. (38.8%, 289명) 🔵

• 아미안행 뉴니커 👻: 무작정 핸드폰 사용을 금지하기보다는 수많은 관람객에게 피해를 준 사람을 직접적으로 제재해야 한다고 봐. 공연장에서 퇴출하는 것처럼 말이야. 소수에 의해 다수가 피해 보는 상황이 생긴 경우 공연 측이 조치를 제대로 취해야만 관람객이 소중한 시간을 낭비하지 않았다고 느끼지 않을까? 물론 사전에 충분한 안내와 함께 입장 시에 핸드폰 점검이 이루어지면 좋겠어.
• 모즹 뉴니커 😺: 이건 어디까지나 관람객의 자율성에 맡길 수밖에 없는 문제라고 생각해. 예전에 극장에서 일해본 적이 있었는데, 커튼콜을 찍는 게 금지된 공연에서 카메라만 막아도 쉽게 흥분하는 관객들이 많았어. 핸드폰 같은 중요한 물건을 억지로 뺏거나 압수하는 분위기가 되면 현장에서 일하는 사람들의 부담이 지나치게 커질 거야. 
• 버팡 뉴니커 🍄: 핸드폰 걷어가기라도 할 경우 내부에서 사고가 나거나 하면 외부랑 단절될 수도 있어서 위험하다는 생각이 들어. 일반 관람객들이 핸드폰을 수거당하면서까지 공연을 보고 싶어 할까? 뮤지컬 쪽에서는 이런 요구가 너무 과해져서 ‘시체 관람’이라는 말까지 나왔잖아. 이게 다 절충안이 필요한 이야기라고 생각해.

휴대폰 사용 금지하면 안 돼. (11.4%, 85명) 🟢

• 로케트빠떼리 뉴니커 🔋: 문제를 일으키는 일부 관객 때문에 휴대폰 사용을 강제로 막는 것은 문제가 있다고 생각해. 휴대폰을 가지고 있는 건 개인의 권리잖아. 의도를 했든 하지 않았든 공연장에서 내 작은 행동 하나가 다른 사람에게 피해를 줄 수 있다는 공감대가 필요하긴 하다고 생각해.
• 도깨비 뉴니커 🎃: 아무리 공연장에 있다고 하더라도 갑작스러운 연락이 올 수 있다는 생각이 들어. 휴대폰에서 소리가 난 것은 해당 관객의 잘못이긴 하지만, 강제로 휴대폰을 사용하지 못하게 하는 것은 옳지 않다고 생각해.
• 익명 뉴니커 🤫: 모든 관람객의 핸드폰 사용을 금지한다는 건 너무 과한 처사인 것 같아. 생각보다 그런 관객은 상당히 적은 편이지 않을까? 휴대폰을 공연장 밖에 두고 온다거나 하면 비상 연락이나 재난 문자 같이 긴급한 상황이 생겼을 때 대처가 어려울 수 있어.

🍕이런 것도 생각해보자

• 무조건 규제하면 공연 문화가 좋아질까? 계속 움직이는 사람, 앞자리를 발로 차는 사람, 흥얼대는 사람 등등 수많은 문제가 있는데 이런 건 어떻게 해결할 수 있는 걸까?
• 조용히 봐야 하는 공연을 방해하는 행동은 관객뿐 아니라 무대 위 아티스트한테도 공연 자체의 몰입을 떨어뜨리게 만들 거야.
• 조금 다른 얘기이긴 하지만 갈수록 우리 사회가 실수에 각박해지는 것 같아. 핸드폰 사용이 익숙하지 않은 어르신이나, 가끔은 깜빡해서 핸드폰 무음 설정을 못 해뒀을 수도 있지. 이런 부분에 있어서는 우리 모두 어느 정도 너그러울 수 있다고 생각해. 

피자스테이션 셰프의 한마디 🧑‍🍳

‘관크’ 논란’, 전문가들은 어떻게 바라봐?

전문가들은 관크 논란에 대해 공연 시장이 커지는 속도를 관람 매너가 따라오지 못했고, 그 결과 ‘관크’라는 말까지 생겨났다는 분석을 내놓기도 해요. 공연 시장은 빠르게 성장했지만 바뀐 분위기에 맞는 사회적 합의나 문화적 공감대는 아직 충분히 쌓이지 못했다는 거예요: “모두가 함께 공감하고 배려하는 마음을 동시에 가지는 게 맞아!”

한편으로는 관크 경험으로 불쾌감을 느끼는 관객들도 “공연장이 ‘나만의 공간’이라는 심리에서 벗어나야 한다”라는 조언이 나오기도 해요. 공연을 소비하는 문화가 단체 중심 관람에서 개인 중심 관람으로 바뀌면서 “비싼 돈 주고 왔는데 왜 방해받아야 해?”라는 인식이 강해졌다는 것. ‘관크’의 기준이 사람마다 달라 당혹스럽다는 말이 나오기도 하고요. 따라서 전문가들은 공연을 ‘공공재’의 시각으로 바라보는 연습도 가끔 필요하다고 말하는데요: “나 한 명이 아닌, 수많은 여러 관객이 존재하는 덕분에 이 공연이 성사될 수 있었어!”  

관크 논란을 법적인 규제로 막을 수 있는지에 대해선 현재로서 쉽지 않은 상황이에요. 우리나라 주요 공연장들도 골머리를 앓으며 전파 차단 장치까지 검토하기도 했는데요. “긴급 구조나 통신 방해하면 안 돼!”라는 취지의 현행법과 충돌하는 탓에 섣불리 규제에 나설 수 없는 입장이에요. 실제로 예술의전당은 지난 2001년 휴대폰 전파 차단기를 설치했다가 관련 법을 위반했다는 지적을 받고 2년 만에 철거했다고.

다른 나라에선 어떻게 하는데?

사실 공연 중 휴대전화 문제로 갈등이 일어나는 일은 우리나라만의 문제가 아니에요. 지난해 영국에서는 테너 이언 보스트리지가 관객의 스마트폰 촬영에 항의하며 공연을 중단하는 일이 벌어졌어요: “집중력이 깨져 몰입할 수가 없잖아! 🤦” 2023년 미국에서 필라델피아 오케스트라와 협연 중이던 지휘자 야니크 네제세갱은 반복된 벨소리에 연주를 멈추고 관객을 향해 공개적으로 불만을 표출하기도 했고요: “도대체 휴대폰 없이는 딱 한 시간 만이라도 못 사는 거야? 🤷” 이런 해프닝이 반복되면서 각 나라의 공연장마다 다양한 규제와 절충안을 마련했는데요. 대표적인 사례를 살펴보면:

• 일본 도쿄 산토리홀 🇯🇵: 휴대폰 소음이 공연 관람을 방해하는 문제를 막기 위해 기술적인 규제를 도입했어요. 1999년부터 공연 중 휴대전화 전파 차단기를 설치해 운영했고요. 일본의 다른 공연장도 정부의 허가를 받고 ‘휴대전화 차단 장치’를 운영하고 있다고.
• 중국 상하이대극원·국가대극원 🇨🇳: 중국의 대표 극장으로 꼽히는 곳인데요. 객석 곳곳에 위치한 공연장 관계자들이 휴대폰을 사용하는 등 관람 매너를 지키지 않는 관객에게 초록색·붉은색 등 레이저를 쏘는 방법으로 대처하고 있어요.
• 미국 디알라모 드래프트하우스 🇺🇸: 뉴욕을 비롯해 미국 주요 도시에서 극장을 운영하는 업체인데요. 지난 2011년부터 공연 중 휴대폰 불빛이 보이면 즉시 퇴장시키는 방침을 유지하고 있어요. 미국 뉴욕시에선 공연장·도서관 같은 공공장소에서 휴대전화를 사용하거나 전원을 끄지 않아 벨소리가 울리면 최대 50달러의 벌금을 물게 한다고.

뉴니커의 피드백을 받아 매주 피자맛 업그레이드 중!

뉴니커, 이번 피자 어땠나요?
피자스테이션에서 이야기 나누고픈 이슈가 있나요?
아래 링크를 눌러 뉴니커의 의견을 들려주세요.

오늘 피자 맛은요