아직도 여행 갈 때 여행사를 이용해?🤨

"요즘 세상에 누가 여행사를 이용해?"라는 말, 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 스마트폰 하나로 전 세계 항공권, 호텔, 액티비티까지 예약할 수 있는 시대,

우리의 여행사 선택 기준은 너무나도 단순합니다. 바로 '가격'과 '상품 정보'. 😥

그러다 보니 여행사들은 늘 '최저가'를 외치며 가격 경쟁에 내몰리고, 우리는 매번 여행을 떠날 때마다 "이번엔 어디가 더 쌀까?" 검색하기 바쁩니다. 결론은, 여행사는 단지 '여행 재료'를 제공할 뿐, '진짜 여행'을 만들어주지 못하기 때문입니다.

그래서 왜 여행사 브랜드는 '고정 팬'을 만들기 어려울까요?

"난 나이키만 신어!" 👟 "이케아 가구 없인 못 살아!" 🛋️

우리는 좋아하는 브랜드에 열광하고, 그들의 제품이나 서비스를 꾸준히 이용합니다. 옷장에는 나이키 운동화가 가득하고, 집안 곳곳에는 이케아 가구가 자리 잡고 있죠. 넷플릭스 없이는 주말 저녁을 상상할 수 없을 정도입니다.

그런데, 여행사는 왜 다를까요? 🤔 우리는 왜 특정 여행사에 대한 '충성심'을 갖기 어려울까요? 왜 매번 여행을 떠날 때마다 새로운 여행사를 찾아 헤매는 걸까요? "여행사? 거기서 거기지 뭐~" 라는 말처럼, 많은 사람들이 여행사 브랜드에 대한 특별한 애착 없이 가격이나 조건에 따라 선택하는 경우가 많습니다.

이제부터 그 이유를 낱낱이 파헤쳐 보겠습니다. 돋보기를 들고 함께 떠나볼까요? 🔍

여행, 그 특별함을 담아내기 어려운 이유 🌍

결국, 여행은 '무형의 상품'입니다. 아무리 여행사가 노력해도 '나라', '갈 곳', '볼 곳'은 정해져 있습니다. 똑같은 루브르 박물관, 똑같은 에펠탑을 보는 것은 누구에게나 동일한 경험입니다. 여행사는 항공, 숙박, 교통 등 물리적인 서비스를 제공할 뿐, 여행객 개개인의 특별한 경험까지 디자인하기는 어렵습니다.

이러한 한계 때문에 여행객들은 여행사 브랜드에 대한 특별한 애착을 갖기 어렵고, 가격이나 조건에 따라 선택하는 경향이 강합니다.

이 여행사의 큐레이션은 믿고 볼 만하다!

뻔한 여행은 이제 그만! 🙅‍♀️🙅‍♂️

여행의 진정한 가치는 '경험'에 있습니다. 하지만 획일화된 패키지 상품과 정보의 홍수 속에서 우리는 종종 진짜 여행의 의미를 잊어버리곤 합니다.

여행사는 단순한 상품 판매를 넘어, 여행객들에게 잊지 못할 '경험'을 선사하는 큐레이터가 되어야 합니다.

• 숨겨진 보석 같은 장소: 남들이 모르는 특별한 장소, 현지인처럼 즐길 수 있는 맛집 등을 소개하여 여행객들에게 '발견의 기쁨'을 선사할 수 있습니다.

• 특별한 스토리텔링: 여행지에 얽힌 역사, 문화, 이야기를 통해 여행객들에게 감동과 깨달음을 줄 수 있습니다.

• 맞춤형 액티비티: 여행객의 취향과 관심사에 맞는 액티비티를 제공하여 더욱 풍성하고 기억에 남는 여행을 만들 수 있습니다.

여행, 이제는 '나답게' 즐길 때! 획일화된 패키지 여행은 이제 그만! 여행객들은 더 이상 '관광객'이 아닌, '여행자'가 되기를 원합니다. 여행사는 이러한 변화에 발맞춰 여행객들에게 '나다운 여행'을 즐길 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

여행의 주도권, 이제는 '여행객'에게 🗺️

과거에는 여행사가 여행 정보와 상품을 독점하며 '여행의 문지기' 역할을 했습니다. 하지만 이제는 인터넷과 소셜 미디어의 발달로 인해 여행객들은 스스로 정보를 찾고, 여행을 계획하며, 심지어 에어비앤비와 같은 플랫폼을 통해 숙소를 제공하고, 현지 체험 상품을 판매하는 '호스트'가 되어 여행의 주도권을 쥐게 되었습니다.

즉, 여행사의 경쟁 상대는 더 이상 다른 여행사만이 아닙니다. 여행객 개개인이 잠재적인 경쟁자이자 협력자가 될 수 있는 시대가 온 것입니다. 여행사는 단순히 상품을 판매하는 역할에서 벗어나, 여행객들의 든든한 조력자이자 영감을 주는 '여행 파트너'로 거듭나야 합니다.

여행객들은 이제 '나다운 여행'을 원합니다. 획일화된 패키지 상품이 아닌, 개인의 취향과 라이프스타일에 맞춘 특별한 경험을 갈망합니다. 여행사는 이러한 여행객들의 니즈를 면밀히 파악하고, 그들이 꿈꾸는 여행을 현실로 만들어 줄 수 있는 맞춤형 서비스와 콘텐츠를 제공해야 합니다.

단순한 상품 판매를 넘어, 여행객의 꿈을 실현시켜주는 '여행 파트너'로서 여행사의 역할이 더욱 중요해지고 있습니다.