급변하는 커머스 시장에서 한 발 앞서가기 위해서는 트렌드 변화를 읽는 것이 필수인데요. 오늘은 쿠팡의 신사업 전략부터 중국 C커머스 공습, 편의점 업계의 구조조정 이슈까지, 비즈니스 관점에서 주목해야 할 주요 뉴스를 정리했어요. 

이번 포스팅을 통해 시장의 방향성과 기업들의 대응 전략을 함께 살펴보며, 미래를 대비할 인사이트를 얻어가시길 바랍니다 🤖

1️⃣ 쿠팡, '책도 로켓배송'으로 도서시장 흔들다 

쿠팡이 온라인 도서 시장을 향해 본격적인 공세를 시작했어요. 

기존에는 예스24, 교보문고, 알라딘이 시장을 삼등분하고 있었지만, 쿠팡이 빠른 '로켓배송'을 무기로 점유율을 빠르게 끌어올리고 있어요. 

특히 가격 할인과 무료 배송, 적립 혜택까지 제공하며 독자들의 구매욕을 자극하고 있어요. 단순히 배송만 빠른 것이 아니라 큐레이션 서비스를 통해 매달 주제를 정해 도서를 추천하고 있으며, 앞으로는 AI를 이용한 맞춤형 도서 추천 서비스까지 계획 중이에요. 최근엔 한강 작가의 '빛과 실' 도서의 사전 예약을 진행하기도 했어요. 

출판업계에서는 쿠팡이 도서 유통을 넘어 전자책이나 구독형 모델로까지 확장할 가능성을 예의주시하고 있어요.

2️⃣ CJ올리브영, 체험형 뷰티 서비스 전국 확산 

CJ올리브영이 체험형 뷰티 서비스를 전국으로 확장한다고 밝혔어요. 

출처 : 올리브영

성수 매장에서 성공적으로 검증된 뷰티 체험 콘텐츠를 이제 전국 100개 주요 매장으로 확대하고 있어요. 단순히 제품을 진열하고 판매하는 것을 넘어, 고객이 두피와 피부를 직접 진단받고 자신의 퍼스널컬러까지 체크할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공해요. 이 체험 서비스를 이용한 고객의 구매 전환율은 무려 78%에 달할 정도로 효과가 뚜렷하게 나타났어요. 

특히 1020세대는 개인화된 경험을 중시하는 만큼, 체험형 서비스를 통한 고객 만족도가 높아지고 있어요. 올리브영은 매장 직원 교육을 강화하고, 전국 매장에서 동일한 체험 퀄리티를 유지하기 위한 매뉴얼도 마련했어요. 앞으로는 더욱 세분화된 '초개인화 쇼핑 경험'을 제공해 충성 고객을 확보할 계획이라고 밝혔어요.

3️⃣ 징동, 한국 시장 진출...C커머스 본격 경쟁 시작

중국판 쿠팡으로 불리는 징동이 드디어 한국 시장에 본격 상륙했어요. 

이천과 인천에 대형 물류창고를 구축하고 위탁배송을 시작했는데요, 미국 시장 진출이 미중 무역전쟁으로 막히자 대체 시장으로 한국을 선택한 거예요. 

징동은 포춘 글로벌 500대 기업 중 47위에 오를 만큼 세계적인 규모를 자랑하고, 주문의 90%를 24시간 내 배송할 정도로 강력한 물류 시스템을 갖췄어요. 이번 징동 진출은 알리익스프레스, 테무, 쉬인에 이어 네 번째 중국 C커머스 기업의 한국 진입이에요. 

업계에서는 쿠팡, 네이버 쇼핑 등과 본격적인 시장 점유율 경쟁이 불가피할 것으로 보고 있어요. 한편 징동은 한국 제품을 중국에 직배송하는 사업도 확대하고 있어요. 한국 브랜드 입장에서는 위기이자 기회의 시장이 열릴 것으로 예상돼요.

4️⃣ 편의점, 36년 만에 점포수 감소…'양보다 질' 전략 

국내 편의점 시장이 36년 만에 처음으로 역성장했어요. CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 등 주요 4개사 편의점 점포 수가 지난해 처음으로 줄어들었어요. 

코로나 팬데믹 당시 급격히 성장했지만, 시장이 포화 상태에 이르면서 수익성 악화가 문제로 떠올랐어요. 세븐일레븐과 이마트24는 저수익 매장을 과감히 정리했고, CU와 GS25도 출점 속도를 조절하며 '질적 성장'에 집중하고 있어요. 

최근 편의점 매출 증가율도 둔화하면서 점포 수만 늘리는 전략은 한계를 드러냈어요. 앞으로는 고수익 지역 선점, PB상품 강화, 특화 매장 운영 등을 통해 수익성을 끌어올리는 전략이 핵심이 될 전망이에요. 시장 변화에 따라 편의점 업계의 전략 수정은 불가피해졌어요.

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<참고 기사>

https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=392866

https://www.news1.kr/industry/distribution/5765239

https://www.mbn.co.kr/news/economy/5109267

https://n.news.naver.com/article/277/0005581570?sid=101

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