상황을 해결해 보고자 팀 리더에게 문제를 이야기하며 더 일을 잘하기 위해 현재 겪고 있는 어려움과 앞으로를 이야기했었습니다. 4시간 가량 한 명 한 명의 이야기와 대화가 있었고 어느 한 명의 목소리가 아니었던 만큼 이후 무언가의 변화를 기대했었죠. 그 자리에서 리더는 분명 우리의 이야기를 공감하는 것 같았고 우리의 이야기에 반응해 주었지만 결론적으로 이후 행동에 있어서 변화는 없었고 또다시 많은 사람들이 지쳐갔던 기억이 있습니다. 다시 '경청'을 이야기하면 '경청'에는 또 다른 의미인 '행동'에 대한 기대가 포함됩니다.