'탱크데이' 후폭풍이 이 정도라고요? 스타벅스, 한국 진출 27년 만에 첫 분기 적자 📉💦

스타벅스코리아가 2026년 2분기(4~6월) 184억 원의 영업손실을 기록하며 1999년 국내 진출 이후 27년 만에 처음으로 분기 적자를 냈어요. 지난 5월 '탱크데이' 마케팅 논란이 불거진 데 이어, 이를 수습하는 과정에서 여름 핵심 프로모션까지 취소한 것이 실적 악화에 결정적으로 작용했다고.

탱크데이 논란이 뭐였더라? 🤔

스타벅스코리아는 지난 5월 18일 탱크 텀블러 시리즈 프로모션을 진행하면서 이벤트를 '탱크데이'로 이름 붙이고 '책상에 탁!'이라는 문구를 사용했어요. 5·18 민주화운동을 폄훼했다는 비판이 나왔고, 스타벅스는 행사를 중단하고 공식 홈페이지에 사과문을 게재했어요. 하지만 논란은 빠르게 확산됐고, 정치권까지 비난에 나서면서 시민단체와 시민사회를 중심으로 불매 운동이 번졌어요.

실적이 얼마나 나빠진 거야? 📉

스타벅스코리아 운영사인 SCK컴퍼니가 13일 공시한 내용을 보면, 2분기 매출은 7,473억 원으로 지난해 같은 기간보다 6.1% 줄었어요. 영업이익은 지난해 2분기 403억 원에서 올해 184억 원 손실로 돌아서며, 1년 사이 영업손익이 587억 원 줄었어요.

실적을 끌어내린 직접적인 요인으로는 여름 e-프리퀀시 취소가 꼽혀요. e-프리퀀시는 일정 횟수 이상 음료를 구매한 고객에게 증정품을 제공하는 행사인데요. 원래 6월 2일부터 시작할 예정이었지만 논란 수습 과정에서 취소됐어요. 매장 수는 2,185개로 전 분기보다 49개 늘었지만, 대형 프로모션 부재에 따른 판매 둔화를 상쇄하기엔 역부족이었다고.

스타벅스, 지금 어떻게 대응하고 있어?

스타벅스코리아는 이탈 고객을 되돌리기 위해 여러 조치를 내놓고 있어요.

• 신제품 출시 🧋: 6월 23일 여름 음료 4종을 선보였어요. 봄 프로모션 음료 출시 이후 69일 만이에요.
• 무료 쿠폰 제공 🎟️: 7월 8일부터 약 1,500만 명의 회원을 대상으로 무료 음료 쿠폰과 푸드 30% 할인 쿠폰을 제공했어요.

SCK컴퍼니 관계자는 "고객 신뢰 회복을 최우선으로 지역사회 상생 활동을 이어 나가며 차별화된 고객 혜택과 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 밝혔어요.