공식 자리에서 첫 육성 사과 내놓은 김범석 의장

쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 김범석 쿠팡Inc 의장이 처음으로 직접 사과문을 발표했어요. 지난 26일 김 의장은 실적을 발표하는 콘퍼런스콜에서 “심려와 불편을 끼쳐드려 사과한다”라고 밝혔는데요. 공식적인 자리에서 육성으로 사과의 뜻을 밝힌 건 이번이 처음이라고. 한편 쿠팡은 지난해 매출 345억 달러로 최대 실적을 냈지만, 4분기 영업이익은 97% 급감한 것으로 알려져 눈길이 쏠려요.

김범석 의장 사과 내용: 신뢰 회복을 강조했다고?

김범석 의장은 지난해 연말에도 서면으로 입장문을 낸 적이 있지만, 이번처럼 공식 행사에서 직접 사과한 건 처음이에요. 김 의장은 “고객은 우리가 존재하는 유일한 이유”라며 고개를 숙였는데요. “더 나은 모습을 보여드려야 한다는 것을 잘 알고 있으며 반드시 그렇게 하겠다”라고 밝히며 신뢰 회복을 강조했다고.

쿠팡 실적 발표 정리: 사상 최대 실적이 반갑지만은 않은 이유

김 의장의 이번 사과는 쿠팡의 실적 발표 콘퍼런스콜에서 이뤄졌는데요. 미국 뉴욕증시에 상장된 쿠팡Inc가 지난 26일(현지시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 실적 보고서에 따르면 쿠팡은 지난해 사상 최대 실적을 달성했어요. 345억 달러(약 49조 원)의 매출을 기록한 것. 그러나 개인정보 유출 사태가 발생한 4분기에는 영업이익이 전년 같은 기간과 비교해 무려 97%나 떨어졌어요. 연간 기준으로는 매출이 모두 늘었지만, 사고가 일어났던 4분기에는 이익이 크게 줄고 적자로 돌아선 것. 쿠팡은 “개인정보 유출 사고가 매출 성장률과 활성 고객 수, 와우 멤버십, 수익성 전반에 부정적인 영향을 미쳤다”라고 설명했어요. 

쿠팡 사태 전망: 공정위가 20억 넘는 과징금을 부과했다고?

같은 날(26일) 공정거래위원회는 납품업체에 횡포를 부리고 불리한 조건을 요구했다는 의혹이 제기된 쿠팡에 20억이 넘는 과징금을 부과했어요. 쿠팡의 납품 단가 인하, 광고비 부담 전가 등 위반 행위 4건에 대해 21억 8500만 원의 과징금을 부과하고 시정명령을 내리기로 한 것. 공정위는 “최저가를 맞추기 위해 생긴 손해를 납품단가 인하, 광고비 요구 등을 통해 납품업체에게 떠넘긴 행위가 원칙에 어긋난다”라고 밝혔어요.

이에 “온라인 쇼핑업계 1위 기업의 갑질에 제동을 거는 덴 성공했지만, 이건 솜방망이 처벌 수준이야!”라는 지적이 나오는데요. 공정위가 납품업체가 입은 피해 금액을 정확히 계산하지 못했고, 과징금 액수가 쿠팡의 사업 규모에 비춰보면 미미하다는 것. 쿠팡은 법적 대응을 예고한 상황인데요. 정부가 내놓을 쿠팡에 대한 제재는 ‘이제부터 시작’이라는 해석도 나와요.