‘쿠팡 사태’에 반사 이익 보고 있는 경쟁사들

쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 소비자들이 쿠팡을 떠나는 흐름이 강해지면서, 컬리와 SSG닷컴(쓱닷컴) 등 경쟁사들이 반사 이익을 얻고 있어요. 특히 신선식품 등 믿음이 중요한 분야를 중심으로 ‘탈팡’ 흐름이 거세지고 있다는 분석이 나와요.

쿠팡 경쟁사 호조: ‘탈팡’ 흐름이 경쟁사의 이익으로 이어지고 있다고?

컬리의 지난해 12월 주문 건수는 전년 대비 15% 이상 늘었고, 월간활성이용자수(MAU) 역시 지난해 같은 기간에 비해 34%나 늘었어요. SSG닷컴 역시 올해 1~15일 기준 일평균 신규 방문자가 지난해 같은 기간보다 330%나 뛰는 등, 어마어마한 성장세를 보이고 있고요.

이커머스 시장 1위였던 쿠팡은 지난해 말 터진 개인정보 유출 논란으로 큰 타격을 입었는데요. 그 틈을 경쟁사들이 빠르게 파고들고 있는 거예요. 컬리는 새벽배송 외에도 1시간 내에 배송을 완료하는 퀵커머스 서비스 ‘컬리나우’를 통해 고객층을 끌어들이는 중이고, SSG닷컴 역시 주간·새벽배송 서비스인 ‘쓱배송’과 즉시배송 서비스 ‘바로퀵’을 통해 주문을 소화 중이라고.

이커머스 시장 지형 변화: ‘이커머스 1인자’ 자리 바뀔 수도 있다고?

몇몇 전문가들은 이런 변화가 앞으로 이커머스 시장 구도 자체를 바꿀 수도 있다고 전망해요. 컬리와 SSG닷컴 모두 늘어난 수요에 맞춰 물류 시스템을 효율화하기 위해 본격적으로 나서고 있기 때문. 컬리는 더 많은 배송을 소화하기 위해 배송 시간대 선택지를 늘릴 수 있는 방안을 검토 중이고, SSG닷컴 역시 올해 상반기 중에 바로퀵 물류거점을 60개 → 90개로 늘려 배송량을 더 늘릴 예정인데요. 이에 쿠팡의 영향력이 약해진 틈을 타 경쟁사들이 적극적인 성장 전략을 펼치고 있다는 분석이 나와요.