개인통관번호 바꾼 사람은 42만 명, 집단 소송 나선 사람은 48만 명?

쿠팡의 개인정보 유출 사태가 확산된 지 이틀 만에 개인통관고유부호(개인통관번호)를 재발급받은 소비자가 42만 명에 달한 것으로 나타났어요. 2차 피해에 대한 불안이 빠르게 퍼지면서 개인통관번호를 변경할 수 있는 관세청 전자통관시스템(유니패스) 홈페이지가 먹통이 되는 사태까지 발생했는데요. 쿠팡을 상대로 한 집단 소송 희망자는 48만 명으로 늘어났다고. 

한편 이재명 대통령은 이번 사태에 대해 “엄중하게 책임을 물어야 한다”라며 과징금 강화나 징벌적 손해배상제도 현실화 등 실질적인 대책을 마련하라고 지시했어요.

쿠팡 개인정보 유출 사태 논란 배경: 7500배나 늘어난 피해 규모

최근 이커머스 시장 1위 쿠팡에서 고객 3370만 명의 정보가 새어 나간 사실이 알려지면서 사상 초유의 개인정보 유출 사태가 발생했어요. 쿠팡은 지난달 20일 고객명, 연락처, 주소, 이메일 등을 포함한 개인정보 4536건이 유출됐다며 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원에 신고했는데요. 이후 뒤늦게 피해 규모를 처음보다 7500배나 늘어난 3370만 건이라고 정정했어요. 전례를 찾아보기 힘든 유출 피해가 발생함에 따라 “역대 최대 규모의 집단소송이 나올 수도 있어!”라는 전망까지 나왔고요.

쿠팡 유출 사태 여론: 법적 소송으로 이어진 소비자 분노

유출 사태로 인한 2차 피해 걱정이 커지면서 소비자 사이에서는 “개인통관고유부호를 바꾸자!”라는 움직임이 빠르게 퍼지고 있어요. 현재 쿠팡 측에선 개인통관고유부호는 유출되지 않았다고 밝힌 상태인데요. 쿠팡에서 해외 직구 서비스를 이용했던 회원들이 유출 가능성을 불안해하며 번호 재발급을 받는 거라고. 전문가들은 도용한 개인통관고유부호를 활용한 밀수 사건이 과거에도 있었던 만큼, 유출 우려가 있는 경우 바꾸는 게 좋다고 권장해요.

인터넷상에서는 쿠팡 관련 집단 소송을 준비하는 모임들이 속속 만들어지고 있어요. 주요 카페 가입자 수는 48만 명에 달하는 것으로 알려졌고요. 지난 1일에는 쿠팡을 상대로 20만 원의 위자료를 청구하는 첫 손해배상 소장이 서울중앙지방법원에 제출되기도 했는데요. 이 밖에도 6단계에 걸친 ‘쿠팡 회원 탈퇴’ 인증이 줄을 잇고 있다고.

쿠팡 유출 사태 정부 반응: 이재명 대통령이 작심 비판한 이유 

이날 이재명 대통령은 쿠팡 유출 사태에 대해 “이 정도인가 싶다”라며 “5개월 동안 회사가 유출 자체를 파악하지 못했다는 게 참으로 놀랍다”라고 비판했어요. 그러면서 “사고 원인을 빠르게 규명하고 엄중하게 책임을 물어야겠다”라는 뜻을 밝혔는데요. 해외 사례를 참고해 과징금을 높이거나 징벌적 손해배상제도를 현실화하는 등의 대책을 마련하라고 지시했다고.

이번 일을 계기로 미국 뉴욕증시에 상장된 쿠팡의 주가는 하루 만에 5% 넘게 떨어지는 모습을 보였어요. 창업자인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장에 대한 논란도 확산되고 있는데요. 미국 국적을 갖고 있는 그가 해외에 머물며 아직까지 모습을 드러내지 않는 것을 두고 “책임지고 직접 사과해야 해!”하는 목소리가 커지고 있어요.