요즘 핫한 브랜드는 다 연다는 팝업스토어. 브랜드 마케터로 일하는 뉴니커라면 “우리 브랜드도 팝업스토어 열어볼까?” 생각했을 것 같은데요. 사실 최근엔 “팝업스토어에 몇 명이 왔는지, 기획한 의도도 잘 전달됐는지 측정하기 어려워 😮‍💨” 하는 마케터들이 많아지며 ‘팝업스토어 회의론’까지 등장하고 있어요. 

성과를 어떻게 측정하길래 회의론까지 나와?

그동안 마케터들은 팝업스토어의 성과를 측정하기 위해 다양한 방법을 써왔어요. (1) 브랜드의 SNS 계정을 팔로우한 고객에게 굿즈를 주며 브랜드 메시지 도달률을 확인하거나 🎁, (2) 스태프가 직접 고객의 동선과 반응을 살피며 만족도를 측정하는 거예요 👀. 하지만 이런 방식은 팝업스토어 방문객이 마케팅 메시지를 제대로 체험하고 돌아갔는지 알기 어려워 한계가 많았어요.

특히 최근 팝업스토어들은 제품 판매 외에도 브랜드 헤리티지를 전시하거나, 키링 만들기 같은 체험 요소를 넣는 등 다양한 유형으로 진화하고 있는데요. 기존의 방법으로는 이런 유형의 성과를 정확하게 측정할 수 없어 답답해하는 마케터가 많았다고.

그럼 어떻게 해야 팝업스토어 성과 제대로 측정할 수 있어?

팝업스토어의 KPI(핵심성과지표)를 제대로 측정하는 데는 4가지 지표를 추천해요.

• 방문객 연령대&성별: 팝업스토어가 타깃 고객에게 소구력 있었는지 측정해요.
• 구역별 체류 시간: 맘에 드는 곳에 가면 오래 머무는 것처럼, 체류 시간으로 만족도를 측정해요.
• 이탈 지점: 어느 지점에서 만족도가 떨어져 발길을 돌렸는지 파악해요.
• 구매 전환율: 팝업스토어에 방문객 중 몇 %가 상품 구매까지 이어졌는지 측정해요.

이런 KPI는 사람의 눈으로 측정하기엔 정확도가 떨어져 솔루션의 도움을 받는 게 좋아요.

KPI 측정, 어떤 솔루션으로 할 수 있는데?

영상처리 인공지능(AI) 스타트업 ‘메이아이’와 함께라면 팝업스토어의 KPI를 정확히 측정할 수 있어요: 

• CCTV를 통해 데이터를 분석해요 📊: 메이아이는 딥러닝 기술로 매장 내 CCTV 영상의 방문객 데이터를 가명 처리해 분석하는데요. 다른 전자기기 없이 CCTV만 있으면 돼서 비용도 아낄 수 있어요. 
• CCTV가 없어도 걱정 말아요 🙌: CCTV가 없는 매장이어도 OK! 메이아이에선 행사 기간 동안 사용될 임시 CCTV 키트를 추가 비용 없이 대여해주거든요. 
• 다양한 기업·행사에서도 쓰였어요 🤝: LG전자·현대자동차 등 대기업에서도 메이아이의 팝업스토어 분석 서비스를 이용해 성과를 측정했어요. 해외 행사나 전시회·박람회 등 단기 행사에서도 성능을 입증한 바 있고요.  

이렇게 검증된 메이아이의 분석 서비스, 행사를 준비하는 마케터라면 고려하지 않을 이유가 없겠죠? 메이아이는 팝업스토어 성과를 측정하는 전용 상품 ‘팝업 플랜’을 런칭하기도 했는데요. ‘팝업 플랜’이 궁금하다면 지금 바로 아래 버튼을 눌러 확인해 봐요! 

메이아이와 함께라면 팝업스토어 성공!