인공지능(AI) 기술이 나날이 발전하면서 AI를 활용하는 곳이 많아졌잖아요. 인터넷 검색으로 정보를 직접 찾는 대신 AI 챗봇에 물어보기도 하고, 이미지·영상을 만들어 달라고 AI에 요청하기도 하는데요. 생산성과 업무 효율을 높이는 게 중요한 기업에서도 AI는 이제 없어서는 안 될 도구가 되고 있어요.

기업들은 AI를 어떻게 쓰고 있어?

AI 에이전트가 전 세계 기업들 사이에서 대세로 뜨는 중이에요. AI 에이전트는 요즘 많이 쓰는 AI 챗봇보다 더 똑똑한 툴인데요. 필요한 작업을 스스로 판단하고 결정해 수행까지 하는 게 특징이에요. 예를 들어 “내일 아침 10시에 A 회의실에서 사업부 미팅 잡아줘”라고 해볼게요. AI 챗봇은 회의실 예약 방법 등을 주로 텍스트로 설명해주는 데 그치지만, AI 에이전트는 스스로 회의실을 예약하고 미팅 참석자들에게 초대 메일을 보내는 작업까지 수행해요. 환경을 인식하고 알아서 액션까지 취하는 것.

AI 에이전트 활용법 더 자세히 알고 싶어!

활용법을 몇 가지 유형으로 나눠서 살펴보면:

• 흩어진 정보 모으고 🗃️: 기업에는 업무 관련 문서나 보고서, 데이터뿐 아니라 직원 개인의 노하우 등 수많은 정보가 있는데요. 여기저기 흩어져 있으면 필요한 사람이 필요한 순간에 필요한 정보를 활용하기 어렵잖아요. AI는 파편화된 문서 관리 시스템·협업 툴을 효율적으로 관리해줘요. 

• 스스로 업무 처리하고 🤖: 인사·재무 등 업무 프로세스를 간소화하는 정도를 넘어서 업무 처리 방식을 근본적으로 바꿀 수 있어요. AI 에이전트가 각종 서류 제출·일정 관리·데이터 입력 등의 작업을 처음부터 끝까지 알아서 처리하기 때문. 사람이 손 댈 일이 거의 없어지는 거예요.

• 알아서 답변하고 🗣️: 고객이 원하는 걸 알아서 분석·판단해 직접 대응하는 것도 AI 에이전트의 역할이에요. 개인화된 검색·추천은 물론, 솔루션까지 제공해주는 것. 온라인 고객 응대 등의 업무에도 유용하게 활용될 수 있고요.

다 좋은데 조금은 멀게 느껴져...

너무 걱정할 필요 없어요. 알고 보면 다들 비슷한 고민을 하고 있거든요. 하버드비즈니스리뷰(HBR)와 노션이 진행한 서베이에 따르면, 응답자의 86%는 AI를 활용하면 조직의 지식을 관리하는 게 더 쉬워질 거라고 답했지만 실제로 현재 지식 경영에 AI를 활용하고 있다는 응답은 3%에 그쳤어요. AI를 활용하면 분명 도움이 될 거라고 생각하면서도 실제로는 어떻게 적용할지 몰라 실행하지 못하는 것. 

그럴 땐 AI를 업무에 성공적으로 도입해 업무 생산성을 끌어올린 전 세계 다른 기업들의 사례를 살펴보는 게 도움이 될 거예요. 성공사례뿐 아니라 다양한 시행착오를 겪은 이야기도 참고할 만하고요.

그런 건 어디서 볼 수 있는데?

전 세계 1억 명이 쓰는 No.1 업무 툴 노션이 HBR과 함께 진행한 서베이 리포트를 살펴봐요. AI 도입 과정에서 전 세계 기업들이 실제로 겪은 어려움은 물론, AI로 업무의 효율을 높인 생생한 사례를 엿볼 수 있거든요. AI를 도입할 때 도움이 될 실용적인 조언도 담겨 있고요. 아래 버튼을 눌러 무료로 보고서를 다운받아봐요!

지금 AI를 준비해야 하는 이유