세일즈맨이라고 하면 아직도 방문판매나 저급하다고 생각하시는 분들 많죠? 
하지만 최고의 창업가들은 하나같이 훌륭한 세일즈맨이었습니다. 
세일즈는 AI 시대에도 인간이 끝까지 지켜야 할 마지막 경쟁력이 아닐까요? 
끝까지 읽으시면, 불필요한 비용 없이도 효과적인 고객관리 방법을 찾으실 수 있습니다

 안녕하세요, 뉴니커 여러분! '공여사들'의 마케터 김주임입니다.

"야 뭘 그런 걸 하냐"

제가 무언가 굿즈를 만들어 팔고 싶다고 하니까, 친구가 한 말이에요. 

'사농공상'이라는 말이 떠올랐습니다. 조선시대에는 무언가를 사고 파는 직업을 제일 낮게 여겼던 모양이에요. 그렇지만 현대 사회에서는 안 그런 사람을 찾기가 더 힘든 것 같아요.

심지어 회사원도 노력과 시간을 팔아서 돈을 받잖아요?

그리고 특히 기업이라면, 무언가를 끊임없이 판매해야 사업을 지속할 수 있습니다. 회사의 마케팅을 담당하는 저도 이 '판매'랑 뗄래야 뗄 수 없는 관계다 보니, 자연스럽게 영업, 세일즈에 관심을 갖게 되었어요.

AI시대에 살아남는 마지막 직무?👀

말로만 주문하면 AI가 다 해결해 주는 시대에, 세일즈는 오히려 더 빛을 발하는 직무라고 생각해요.

결국 팔기 위해서는 알려야 하니까, 그래야 고객이 찾아오니까.
'마케팅'으로도 어느 정도 커버가 될 것 같은데… 하면서도.

대면으로 다가가 고객의 이야기를 듣고, 문제를 해결해 주는 건 세일즈밖에 할 수 없는 일입니다.

사실 저희 사무실에도 날고기는 회사들의 여러 세일즈 담당자분이 방문해 주셨어요. 누군가의 고객(설득 대상)이 될 수 있다는 것 자체가 참 귀한 경험이었죠.

정말 저희의 이야기를 들어주고 함께 해결책을 찾으려 노력하는 모습이 참 인상적이었습니다. 실제로 세일즈 과정에서, 저희의 작은 불편이나 문제를 빠르게 캐치해 바로 해결해 주신 경우도 있었어요.

이렇게 만나서 심도 깊은 이야기를 통해 고객의 문제를 발견하고 해결까지 해준다면, 이 일이 그렇게 천대받을 만한 일은 아닐 겁니다.

그리고, 지난 글에서 TOP급 세일즈맨을 초청해 이야기를 듣는다고 했는데요! 외국계 대기업의 B2B 세일즈를 맡고 있는 그는 반나절 만에, 저희에게 많은 일깨움을 주었습니다.

• 동일한 제품이라도 회사마다 활용도가 다르니 고객사 공부가 필요하다는 것

• 영업은 마케팅, 고객지원, 생산, 재무, 물류 등 여러 파트와 복잡하게 얽혀 있다는 것

• 그리므로, 이익을 내는 것 이상으로 내부 소통(정보공유)도 중요하다는 것

시간가는 줄 모르고 금요일 오후를 불태웠죠.🔥

사실 저희가 몸값 비싼 세일즈맨을 사무실로 모신 이유는 따로 있었는데요.

월에 천만원이라구요?

세일즈에 진심인 회사들은 대부분 세일즈포스를 쓴다더라고요. 세일즈포스는 직원 수는 7만 명이 넘고, 연 매출은 40조가 넘는 글로벌 넘버원 세일즈+CRM 소프트웨어예요.

조사해 보니 세일즈포스 같은 CRM SaaS들은 회사에 돈을 벌어다 주는 툴이다 보니, 사용료가 꽤 비싸더라고요. 월에 1천만원 내는 회사들도 주변에 수두룩했습니다.

들어보니,

링크드인에서 바로 리드로 추가,
파이프라인 시각화,
고객사 및 연락처 관리,
고객과의 상호작용 기록,
자동화와 AI, 대시보드까지.

안되는 게 없더라고요.

그렇지만 우리에겐 너무 과하기도 하고, 리소스가 부족하니 못 쓰고 방치할 기능들이 훨씬 많아 보였어요. 무엇보다… 자유도가 너무 떨어진달까?🤔

그리고 이거, 노션으로 될 것 같은데?😎

사실 얼마 전부터 저희 B2B 맞춤제작으로 세일즈 CRM 관리 시스템을 노션으로 구성해 달란 문의가 꾸준히 접수되고 있어요.

고객사에 맞춰서 제작하는 것도 좋지만, 더 많은 기업이 저렴한 가격에 적당한 성능의 CRM을 쓰게 하려면, 저희에게는 표준화가 핵심이거든요.

그래서 TOP급 세일즈맨을 모신 거였어요.

결국 핵심은 ‘팀 규모와 예산에 꼭 맞는 솔루션’을 찾는 일이니까요. 더 많은 기능보다 작은 조직에서 당장 쓸 수 있는 가벼움과 유연함이 더 절실하다는 걸 새삼 느꼈습니다. 

오늘은 소타트업이 요즘 푹 빠진 '세일즈'를 주제로 얘기해 봤는데요!

뉴니커 여러분에게도 질문 있어요. 여러분은 지금 무엇을 팔고 계신가요? 그 과정에서 어떤 세일즈 관리 도구를 사용하고 계시나요? 노션으로 핵폭탄급 CRM 만들 저희 '소처럼 일해서 소타트업'에 소중한 경험 나눠주시면 감사드리겠습니다.

그럼, 저 김주임은 다음 소타트업 이야기로 찾아뵙도록 하겠습니다.

감사합니다🙏