에디[경청의 본질은 행동에 있습니다] 바람직한 리더의 모습을 이야기할 때 빠지지 않는 한 가지를 뽑는다면 '경청'이라고 할 수 있습니다. 리더십에 대한 코칭부터 강의, 도서, 아티클까지 '경청'의 중요성이 강조되는 것을 보면 리더와 경청은 떨어질 수 없는 관계로도 볼 수 있을 것 같습니다. 사전적 의미로 경청은 '귀 기울여 듣는 것'을 의미하는데, 다시 말하면 상대의 이야기를 주의 깊게 듣는 행동을 뜻 한합니다. 여기서 중요한 포인트는 듣고 있는 내 입장이 아니라, 상대방이 내가 주의 깊게 듣고 있음을 느끼게 해야 한다는 것이에요.
에디
10달 전•
상황을 해결해 보고자 팀 리더에게 문제를 이야기하며 더 일을 잘하기 위해 현재 겪고 있는 어려움과 앞으로를 이야기했었습니다. 4시간 가량 한 명 한 명의 이야기와 대화가 있었고 어느 한 명의 목소리가 아니었던 만큼 이후 무언가의 변화를 기대했었죠.
그 자리에서 리더는 분명 우리의 이야기를 공감하는 것 같았고 우리의 이야기에 반응해 주었지만 결론적으로 이후 행동에 있어서 변화는 없었고 또다시 많은 사람들이 지쳐갔던 기억이 있습니다.
다시 '경청'을 이야기하면 '경청'에는 또 다른 의미인 '행동'에 대한 기대가 포함됩니다.
🙌👍4
0
답글 0
에디 님에게 도움과 영감을 주는 답글을 남겨보세요