3) 지시가 아닌 질문으로 피드백하기 무엇을 지시하는 커뮤니케이션보다는 질문형으로서 지금 어떤 상황인지, 어떤 도움이 필요한지, 어떤 것을 고려하고 있는지를 질문함으로써 팀원 스스로가 결론에 도달할 수 있도록 가이드하는 것이 개인과 조직의 성과에 도움이 되는 피드백이라는 것에 무척 공감할 수 있었습니다. 결국 리더가 먼저 가치관과 진정성을 고민하고 증명하는 것에 있어 앞장서야 하고 더 많은 생각을 나눔으로써 결론적으로 위와 같은 피드백 문화가 정착할 수 있다는 의미가 아닌가 싶습니다.

<실리콘밸리에선 어떻게 일하나요>의 저자 <크리스 채>님의 <실리콘밸리 팀장이 말하는 성과 피드백 방법>이라는 인터뷰 콘텐츠를 보면 피드백 뿐만 아니라 바람직한 리더의 모습을 엿 볼 수 있었어요. 리더의 피드백에 있어 <크리스 채>님이 강조한 3가지는 1) 신뢰와 2) 객관화 3) 지시가 아닌 질문 입니다. 1) 신뢰 쌓기 함께 일을 하며 피드백 자체가 나를 공격하는 게 아니라고 느낄 수 있도록 피드백에 안전한 문화를 만드는 것이 중요합니다. 어쩌면 쉬운일이라고 생각할 수 있겠지만 실제로 그렇지 않다는 것을 모두 알고 있습니다.

2024.03.11•

3) 지시가 아닌 질문으로 피드백하기 무엇을 지시하는 커뮤니케이션보다는 질문형으로서 지금 어떤 상황인지, 어떤 도움이 필요한지, 어떤 것을 고려하고 있는지를 질문함으로써 팀원 스스로가 결론에 도달할 수 있도록 가이드하는 것이 개인과 조직의 성과에 도움이 되는 피드백이라는 것에 무척 공감할 수 있었습니다. 결국 리더가 먼저 가치관과 진정성을 고민하고 증명하는 것에 있어 앞장서야 하고 더 많은 생각을 나눔으로써 결론적으로 위와 같은 피드백 문화가 정착할 수 있다는 의미가 아닌가 싶습니다.

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