"팀장님이 생각하는 리더의 역할은 무엇인가요?"

 "리더의 역할이 무엇인가요?"에 대한 답변은 리더마다 그리고 상황에 따라 조금씩 다를 수 있을 것 같습니다. 생각해 보면 조직의 성과를 만들어내는 것, 구성원의 성장을 돕는 것, 조직 문화를 만드는 것 등 다양한 역할이 있을 거예요. 그럼에도 불구하고 리더로서 추구해야 하는 기본은  조직의 목표를 달성하는 것에 있다고 생각합니다.

 많은 리더십에 대한 아티클과 사회 전반적으로 기대하는 리더의 모습에서 구성원과의 좋은 관계를 만드는 것을 강조합니다. 물론 이것도 중요합니다. 하지만 리더의 근본적인 역할은 조직의 목표 달성에 있어야 합니다. 좋은 관계는 목표 달성을 위한 과정이지 그 자체가 목적이 되어서는 안 됩니다.

 돌이켜보면 제가 팀원이었을 때 신뢰했던 리더는 '좋은 사람'이어서가 아니라 '목표를 달성하는 사람'이었습니다. 명확한 방향을 제시하고, 필요한 의사결정을 빠르게 내리며, 팀의 성과를 만들어내는 리더였죠. 리더에 대한 신뢰는 성과를 통해 만들어질 수 있다고 할 수 있겠네요.

조직의 목표를 달성하기 위해서는 몇 가지 중요한 역할이 있습니다.

 첫째, 명확한 방향을 제시해야 합니다. 우리가 무엇을 해야 하는지, 왜 해야 하는지를 구성원들이 이해할 수 있도록 해야 합니다. 이것이 없다면 아무리 열심히 일해도 성과로 이어지기 어렵습니다.

 둘째, 의사결정과 책임입니다. 리더는 수많은 상황에서 판단을 내려야 합니다. 때로는 그 결정이 틀릴 수도 있습니다. 하지만 결정을 미루는 것보다는 빠르게 판단하고, 그 결과에 대해 책임지는 것이 중요합니다. 구성원들은 리더의 이런 모습을 통해 더 큰 도전을 할 수 있는 용기를 얻습니다.

 셋째, 구성원의 성장을 지원해야 합니다. 이는 단순히 교육을 제공하거나 피드백을 주는 것을 넘어섭니다. 구성원이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 만들고, 더 큰 도전을 할 수 있도록 기회를 제공하는 것을 말합니다. 구성원의 성장이 곧 조직의 성장으로 이어지기 때문입니다.

 넷째, 소통과 피드백입니다. 하지만 이는 일방적인 것이 아니어야 합니다. 구성원의 의견을 경청하고, 그것을 실제 행동으로 옮기는 것이 중요합니다. 말로만 하는 소통은 오히려 신뢰를 깨트릴 수 있습니다. 경청의 진정한 의미는 행동으로 보여주는 것입니다.

 다섯째, 조직 문화를 형성하는 것입니다. 문화는 리더의 행동을 통해 만들어집니다. 리더가 보여주는 태도와 행동이 구성원들에게 전파되어 조직의 문화가 됩니다. 그렇기 때문에 리더는 자신의 언행이 미치는 영향을 항상 의식해야 합니다.

 이러한 역할들은 서로 밀접하게 연결되어 있습니다. 예를 들어, 명확한 방향 제시는 빠른 의사결정으로 이어지고, 이는 다시 구성원의 성장 기회가 됩니다. 또한 적절한 소통과 피드백은 조직 문화를 형성하는 토대가 됩니다.

 특히 중요한 것은 이 모든 역할이 지속적이고 일관되게 수행되어야 한다는 점입니다. 한두 번의 성과나 일시적인 변화가 아니라 꾸준한 실천을 통해 조직의 성장을 이끌어내야 합니다.

 리더가 역할을 잘 수행하고 있는지에 대한 판단은 함께 하는 구성원의 팔로워십으로 확인할 수 있습니다. 구성원들이 자발적으로 따르고 신뢰하는 리더가 되기 위해서는, 위에서 언급한 역할들을 진정성 있게 수행해야 합니다. 말이 아닌 행동으로, 관계가 아닌 성과로 보여주어야 합니다.

 리더의 역할을 한 마디로 정의하자면 조직의 목표 달성을 위해 구성원들의 성장과 몰입을 이끌어내는 것이라고 생각합니다. 저는 구성원과 나눈 대화에 대해서 늘 복기합니다. 조금 더 나은 대화와 행동은 무엇일지 고민하며 스스로 변화하기 위해서죠. 

 어느 날 구성원을 통해 이전과 다른 조직의 모습을 발견할 때가 있습니다. 개인적으로 리더로서 가장 의미가 있는 순간이 아닌가 싶습니다. 

그래서 리더는 자신의 역할에 대해서 늘 고민하고 책임을 가져야 합니다.