👻 쿠팡 유령상품 퇴출과 네이버 AI 쇼핑, 달라진 유입 공식

아래 글은 2026년 6월 23일(화요일) 발행한 [윈들리 뉴스레터] 일부를 정리한 글입니다. 전체 뉴스레터 내용이 궁금하시다면, 아래의 링크를 클릭해주세요!
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👻 쿠팡 유령상품 퇴출과 네이버 AI 쇼핑, 달라진 유입 공식

쿠팡 검색창 대청소, 90일 미판매 ‘유령상품’ 강제 퇴출 수순

쿠팡이 마켓플레이스의 물을 흐리던 장기 미판매 상품을 대대적으로 정리하기 시작했어요. 오는 7월 11일부터 90일 이상 판매 이력이 없는 상품 중 고객 경험을 저해할 가능성이 높은 매물을 대상으로 강력한 제재 정책을 시행하는데요. 대상 상품으로 지정되면 자동 품절 처리, 전시 노출 제한에 최종적으로 상품 삭제에 이르는 단계별 퇴출 수순을 밟게 돼요. 장기간 방치된 상품을 퇴출해서 소비자가 겪는 허위 품절이나 취소 불편을 뿌리 뽑겠다는 강력한 의지로 풀이돼요.

유통업계에서는 이번 조치를 중복 등록을 방지하는 ‘단일 상품페이지(SDP)’ 정책과 같은 맥락으로 분석하고 있어요. 그동안 플랫폼 내에는 판매자가 사업을 중단하고 방치한 유령 페이지가 많아 소비자의 탐색 시간을 늘리는 주범으로 지적되어 왔는데요. 이번 정책이 본격적으로 가동되면 거래가 활발하고 검증된 우량 상품들이 우선 노출되기 때문에 쇼핑의 질이 한 차원 높아질 것으로 기대돼요. 쿠팡 측 역시 건전한 마켓플레이스 환경을 유지하기 위한 필수적인 조치라고 설명했어요.

수천 개의 매물을 올려 양으로 승부하던 방식은 쿠팡에서 사실상 수명이 다했다고 보셔야 해요. 90일 동안 입질이 없는 유령 상품을 그대로 방치하면 스토어 전체의 노출 점수까지 깎일 수 있기 때문인데요. 단순히 가짓수만 늘려 행운의 주문을 기다리던 양치기 전략은 과감히 버려야 할 때예요. 지금 바로 내 스토어의 등록 상품들을 쭉 훑어보며 비효율 상품은 과감히 정리하고, 가능성 있는 주력 상품 위주로 키워드를 압축하는 선택과 집중 전략으로 빠르게 갈아타시는 걸 추천해 드려요.

네이버플러스 스토어 MAU 875만 명 돌파, 2위 안착

앞서 쿠팡이 유령상품을 대대적으로 숙청하며 플랫폼 내실 다지기에 나섰다는 소식을 전해드렸는데요. 쿠팡이 1위 자리를 굳건히 지키며 체질 개선을 하는 사이, 그 뒤를 쫓는 2위 싸움에서 지각변동이 일어났어요. 네이버의 AI 쇼핑 앱인 네이버플러스 스토어가 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU) 875만 명을 기록하며 11번가를 완전히 제치고 단독 2위 자리에 올라선 것인데요. 출시한 지 불과 1년 만에 거둔 성과로, 현재 3위인 11번가와의 격차를 55만 명 이상 벌리며 가파른 성장세를 증명하고 있어요.

네이버가 이처럼 빠른 속도로 시장에 안착할 수 있었던 핵심 요인은 AI 중심의 커머스 구조 전환에 있어요. 앱 전반에 개인화 추천을 강화한 결과 지난 1분기 AI 추천 영역의 거래액이 직전 분기 대비 무려 50%나 급증했는데요. 여기에 사용자의 쇼핑 탐색을 돕는 'AI 쇼핑 에이전트'가 최근에는 필요한 쇼핑 테마를 선제적으로 제안하는 실행형 서비스로 진화하면서 누적 다운로드 1750만 건을 돌파하는 등 네이버 생태계의 대규모 데이터와 결합해 강력한 락인 효과를 발휘하고 있어요.

이제는 단순한 키워드 매칭을 넘어 AI가 소비자의 취향을 분석해 상품을 띄워주는 시대로 완전히 자리 잡았어요. 스토어 정산 내역이나 유입 경로를 분석할 때 AI 추천 영역을 통한 구매 전환율을 유심히 살펴야 하는 이유인데요. 네이버가 개인화 추천과 테마 제안을 강화하고 있는 만큼, 상품을 등록할 때 속성 값을 정교하게 입력하고 연관 태그를 명확히 세팅해야 AI의 선택을 받을 확률이 높아져요. 내 스토어의 상품들이 AI 에이전트에 의해 소비자에게 선제적으로 제안될 수 있도록, 타깃 고객의 소비 패턴에 맞춘 정교한 데이터 관리에 집중해 보세요.

11번가·G마켓은 역직구, SSG닷컴은 명품…독자 노선 걷는 이커머스

이처럼 쿠팡이 압도적인 1위 자리를 굳건히 지키고 네이버가 맹추격하는 구도가 고착화되자, 나머지 주요 이커머스 업체들이 단순 배송·가격 정면 승부 대신 각자의 특화 영역을 중심으로 생존 전략을 완전히 재정비하고 나섰어요. 지난달 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)가 3,368만 명을 기록하며 경쟁사들의 거센 마케팅 공세에도 끄떡없는 모습을 보이자, 11번가·G마켓·SSG닷컴 등은 상대적으로 경쟁 우위를 확보할 수 있는 틈새시장으로 무게중심을 빠르게 옮기기 시작한 것인데요.

먼저 G마켓과 11번가는 최근 환율 상승과 K-컬처 열풍으로 사상 최대치(월 수출액 2억 달러 돌파)를 기록 중인 '역직구' 시장에 사활을 걸었어요. G마켓은 동남아 최대 플랫폼 라자다와 손잡고 5개국 판로를 열었으며, 11번가는 중국 징둥월드와이드에 전문관을 오픈하며 국내 셀러들이 해외 유통망 없이도 현지 소비자들에게 상품을 판매할 수 있는 활로를 뚫었는데요. 반면 SSG닷컴은 신세계백화점의 프리미엄 경쟁력을 이식해 '명품' 카테고리에 집중하는 전술을 택했어요. 이달 국내 이커머스 최초로 프라다 그룹의 명품 브랜드 미우미우 공식 스토어를 오픈하는 등 독보적인 신뢰도를 바탕으로 플랫폼의 가치를 높이는 차별화에 집중하고 있어요.

대형 플랫폼들이 쿠팡의 벽을 넘기 위해 저마다의 '특화 포트폴리오'를 짜고 있는 것처럼, 우리 스토어 역시 대형몰과의 정면 승부를 피할 돌파구를 고민해야 해요. 특히 G마켓의 라자다 제휴나 11번가의 징둥닷컴 입점처럼 플랫폼이 대대적으로 해외 판로를 열어줄 때, 국내 시장에만 갇혀있기보다 역직구 셀러로 발을 넓혀 글로벌 트래픽을 선점하는 전략이 아주 유용해요. 국내 플랫폼 경쟁이 갈수록 치열해지는 만큼, 대기업들이 인프라를 깔아주는 역직구 채널을 적극적으로 활용하거나 나만의 확실한 전문 카테고리를 구축해 내 스토어만의 대체 불가능한 무기를 만들어 보시는 걸 추천해 드려요.

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