디자이너와 기획자, 뭐가 달라?

안녕하세요, 뉴닉 지식메이트 3기 zzieng이에요.

• 서비스 기획? 뭐하는 거에요?

• 서비스 기획? 디자이너랑 뭐가 달라요?

서비스 기획자로 일하시는 뉴니커 계신가요? 저는 IT업계에서 서비스 기획자로 일하는 새내기 직장인 이에요. 하지만 저는 산업디자인을 전공한 후, 얼마전 까지만 해도 디자이너로 일하는 사람이었어요. 위 질문은 작년 모교 학회 행사에서 재학생 후배에게 들었던 질문인데, 최근 기획자의 역할을 곰곰히 생각하며 이 질문이 머릿 속에 맴돌았어요. 오늘은 현업에서 직접 느낀 기획자와 디자이너의 차이에 대한 글을 짧게 쓰고자 해요.

1. 서비스 기획자

서비스가 갖춰야 할 요소를 고민하는 사람이에요. 아래의 일을 잘 하는게 중요한 것 같아요.

• 서비스 성장 혹은 생존을 위한 액션을 적극적/논리적으로 찾아요. (정량적 숫자가 도움이 되어요)

• 액션의 실행을 담당해요. 필요한 것을 챙기고, 병목이 되는 것을 제거하고, 동료들을 이끌어요.

• 액션의 효과를 평가하고, 다음 액션을 결정해요.

2. 디자이너

End User에게 닿는 인터페이스를 담당하는 사람이에요. 아래의 일을 잘 하는게 중요한 것 같아요.

• 서비스를 사용하는 사람의 상황과 심리를 공감해요.

• 상황에 맞는 인터페이스 요소, 구성, 동작을 설계해요.

• 디자인 요소를 체계적, 효율적으로 관리해요.

저 역시 여전히 아는 것보다 모르는게 더 많은 새내기 기획자에요. 현업에서 일을 하다보면, 기획자와 디자이너의 역할이 어떻게 다른지 여전히 혼동되는 부분도 많아요. 실제 일을 하다보면 역할의 세세한 구분보다, 하나의 목표에 구성원들이 잘 동기화되어 있는지가 더 중요한 것 같기도 해요. 하지만 이 글이 아무쪼록 이 분야를 준비하는 누군가에게 도움이 되었으면 좋겠어요.