당첨자 개인정보 수집 안하고 모바일 쿠폰 경품 발송?!

브랜드 이벤트를 진행해본 마케터라면 한 번쯤 겪어봤을 상황입니다.
참여자 모집은 순조롭게 끝났는데, 문제는 그다음입니다.

• 당첨자 DM 전송 (일일이 손으로 보내거나 외주 의뢰)

• "연락처 알려주세요" 요청 후 회신 대기

• 개인정보 수집·이용 동의 안내 (법적 필수)

• 쿠폰 코드 수기 발송

• "쿠폰 안 왔어요", "코드가 안 돼요" 문의 대응

• 미회신자 추가 연락 & 재발송

이 과정을 거치다 보면

이벤트 기획보다 경품 발송에 있어 업무 시간이 더 많이 소요됩니다.

⚠️ 개인정보 수집, 이제는 더 조심스러운 이유

2024년 이후 개인정보보호법이 강화되면서,
이벤트를 통해 개인정보를 수집하는 과정 자체가
리스크로 인식되기 시작했습니다.

실무에서 마주하는 문제들

1. 수집 동의 절차의 복잡성

• 단순히 "연락처 주세요"로 끝나지 않습니다

• 개인정보 수집·이용 목적, 보유기간, 제3자 제공 여부 등을 명시한 동의서 필요

• 동의서 미제출 시 법적으로 발송 불가

2. 보관 및 파기 의무

• 수집한 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기해야 합니다

• 엑셀 파일, 메신저 대화 내역까지 모두 포함

• 파기 미이행 시 과태료 부과 가능

3. 인스타그램 특성상의 한계

• 플랫폼 내에서 전화번호·이메일 직접 수집 어려움

• DM 누락, 읽지 않음, 스팸 처리 빈번

• 참여는 많지만 실제 리워드 전달률은 60~70%에 그치는 경우도

그 결과,
이벤트는 참여율은 높지만 리워드 전달 과정에서 신뢰를 잃는 경우도 많습니다.

💡 이런 고민을 하고 계신가요?

지금 이 글을 읽고 계신 분들 중에는 이런 상황에 놓인 분들이 많을 거예요.

• "다음 달 이벤트 기획 중인데, 개인정보 수집 절차를 간소화하고 싶다"

• "쿠폰 발송 때문에 매번 야근하는데, 더 효율적인 방법이 없을까?"

• "새로운 방식을 도입하고 싶지만, 실제로 잘 작동할지 확신이 안 선다"

담당자분들을 위한,
개인정보 수집 없이, 인스타그램 DM 모바일 쿠폰 발송 서비스 베타 테스트를 진행 중입니다. 실제 이벤트에 적용해보고, 운영 효율과 참여자 반응을 직접 확인해볼 수 있는 기회입니다.

관심 있으시다면 신청해보세요!

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✅ 마케터가 체크해야 할 포인트

새로운 발송 방식을 도입할 때, 단순히 '편하다'만 보면 안 됩니다.

다음 기준으로 점검해보세요.

1. 개인정보 최소 수집 원칙 준수

• 발송을 위해 꼭 필요한 정보만 수집하고 있는가?

• 수집 없이도 보상 전달이 가능한 구조인가?

2. 운영 자동화 가능성

• 당첨자 추출부터 발송까지 수기 작업 없이 진행 가능한가?

• 발송 내역, 사용 여부를 실시간으로 확인할 수 있는가?

3. 브랜드 경험의 일관성

• 이벤트 참여부터 리워드 수령까지 브랜드 톤앤매너가 유지되는가?

• 외부 플랫폼으로 이동하지 않고 채널 내에서 완결되는가?

4. 데이터 추적 및 정산 관리

• 쿠폰 사용 여부, 미사용 처리, 재발송 이력을 확인할 수 있는가?

• 정산 시 필요한 로그가 자동으로 남는가?

이벤트는 ‘운영’이 아니라 ‘경험’이 되어야 합니다

좋은 이벤트는 참여자에게 ‘당첨’보다 ‘경험’을 남깁니다.
그 경험의 완성은 결국 리워드 전달 과정의 매끄러움에 달려 있습니다.

이제는 이벤트 담당자가
'당첨자 명단 관리'가 아니라 '참여 경험 설계'를 고민해야 하는 시대입니다.
마케터라면, 리워드 전달 방식을 다시 점검해볼 때입니다.

직접 써보고 싶다면,

현재, 이벤트 담당자를 위한 인스타그램 DM 발송 베타 테스트 프로그램이 진행 중입니다.실제 이벤트에 적용해보고, 운영 효율과 참여자 반응을 직접 확인해볼 수 있는 기회입니다.

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