공연·티켓 예매 플랫폼 불공정 약관 시정: 공연 유료 멤버십 환불 쉬워져요 🎟️

공연장이나 티켓 예매 플랫폼의 유료 멤버십에 가입했다가 “혜택 조금이라도 썼으면 환불 안 돼요”라는 말을 들은 적 있나요? 앞으로는 상황이 좀 달라질 수 있어요. 공정거래위원회(공정위)가 19개 공연장·티켓 예매 플랫폼의 불공정 약관을 시정했거든요.

공연·티켓 유료 멤버십 환불 기준: 뭐가 달라지는 거야?

보통 공연장이나 티켓 예매 플랫폼 유료 멤버십을 가입하는 이유는 선예매나 할인 혜택을 보기 위해서잖아요. 그런데 막상 멤버십 혜택을 잘 쓰지 않게 돼서 환불하려고 하면, 조금이라도 멤버십 혜택을 봤다면 아예 환불이 안 되는 경우가 많았어요. 하지만 앞으로는 14~30일 안에는 전액 환불이 가능하도록 바뀌어요. 또 혜택을 이용한 경우에도 실제로 받은 혜택 상당액 등 합리적인 수준만 공제한 뒤 나머지를 환불해야 해요.

공연·티켓 유료 멤버십 탈퇴 방식 개선: 탈퇴 과정도 쉬워진다고?

몇몇 플랫폼이 가입은 쉽게 할 수 있지만, 탈퇴는 고객센터에 전화해야만 가능했는데요. 앞으로는 온라인·유선·서면 등 여러 방식으로 탈퇴할 수 있게 돼요. 또 가입을 거절하거나 서비스 이용을 제한하는 경우에는 그 이유를 더 구체적으로 알려야 해요.

공연·티켓 유료 멤버십 약관 시정 대상: 약관 고치는 곳은 어디야?
예술의전당, 롯데콘서트홀, 부산문화회관, 국립국악원 같은 주요 공연장과 인터파크, 클럽발코니 같은 티켓 예매 플랫폼이 포함됐어요. 공정위는 최근 공연 유료 멤버십 이용이 늘어난 만큼, 소비자 피해를 줄이고 공정한 거래 질서를 만들기 위해 약관을 손봤다고 밝혔어요.