직무 역량의 4가지 범주 - 성과, 논리, 조직, 소통

기업 자소서 문항에서 역량 기반 문항들은 회사마다 모두 다르게 보이지만 사실 4가지 범주에서 묻고자 하는 것들이 동일하다고 보면 된다.

성과를 지향하는 사람인가?

회사는 아무리 어렵고 힘든 일이라도 끝까지 도전해서 달성하는 사람을 선호한다. 지원자들은 '내가 이 목표는 어떻게 해서든 달성하겠다'라는 마인드를 가져야 한다.

 목표를 어떻게든 달성하겠다고 생각하는 사람은 달성할 방법을 생각한다. 하지만 '할 수 있을까?'라는 생각을 하는 사람은 안 될 이유를 찾기 시작한다. 마인드의 차이에서부터 목표를 달성할 수 있는 사람과 없는 사람으로 나누어진다.

인사담당자의 관점

• 크고 명확한 목표를 스스로 세우고 달성한 경험이 있는가?

• 목표를 달성하는 과정에서 발생한 문제를 어떻게 극복했는가?

1. 목표달성능력

목표달성능력은 성과에 대한 집착이다. 내 인생에서 목표를 달성하기 위해 정말 집착한 경험을 생각하면 된다.

또한 목표를 향해 밀고 나가는 힘이다. 단, 이렇게만 쓸 경우 자소서에서 목표달성능력이 잘 드러나지 않는다. 중간에 포기하고 싶은 역경이 들어가야 한다. 목표가 포인트가 아니라 장애물이 포인트다. 누구라도 포기할 법한 상황에서도 장애물을 극복하고 목표에 도달하는 것이 목표달성능력이다.

일반적인 목표를 쓰기보다는 남들보다 더 높은 목표를 써야 한다. 목표는 꼭 본인이 세운 게 아닌 다른 사람에 의해 주어진 목표도 괜찮다.

자신이 세운 목표가 그리 높은 목표가 아닐 경우에는 여러 장애물이 발생하기 어렵다. 이럴 경우에는 그냥 장애물을 하나만 써도 된다. 장애물 한 개로도 장애물 두 개와 비슷한 효과를 낼 방법이 있다. 바로 '다른 사람들의 반응'을 추가하면 된다.

다른 사람들은 예상치 못한 장애물이 발생한 순간 "그냥 포기하자, 그만하자"라는 반응이었지만 나는 포기하지 않고 끝까지 노력해서 목표를 달성했다는 것을 쓰는 것이다. 우리가 어필해야 할 것은 '내가 이런 어려움도 극복하고 목표를 달성했다'는 것이다.

2. 도전경험

도전 경험은 정말 중요하다. 도전 사례가 하나만 있어도 이것 하나로 실패경험, 힘들었던 경험, 목표달성 경험으로 다 쓸 수 있다.

만약 아직 어떤 일에 도전한 경험이 없다면 지금 당장이라도 남대문 시장에서 물건을 사서 지하철이나 길에서 팔아보자. 아마 쫓겨나거나 실패할 확률이 더 높다. 하지만 이 경험을 자소서에 쓰고 면접장에서 답한다면 그 노력에 대해서는 아무도 무시할 수 없다.

도전 경험의 판단 기준은 '리스크'다. 리스크가 없었다면 도전이라고 할 수 없다. 직무와 관련이 없는 경험도 도전이 될 수 있다. 자신이 쓰려는 경험이 도전 경험에 해당하는지를 잘 파악하자.

도전 경험에서 중요한 것은 '배우고 성장한 것이 있느냐'이다. 도전 과정은 그리 중요하지 않다. 도전은 성공과 실패에 따른 의미가 없기 때문에 도전 과정에서 배우고 성장한 것이 없으면 경험 자체의 의미가 사라진다.

3. 실패/극복 경험

실패/극복경험을 쓸 때 선행조건은 주어진 목표가 크거나 도전 경험이 있어야 한다는 것이다. 하지만 '목표를 달성하기 위한 노력'이 없다면 실패가 아닌 실수로 보인다. 그리고 장애물을 이용해 자신이 열심히 목표를 향해 달려 나갔다는 것을 표현하자.

실패가 의미 있는 것은 실패를 통한 깨달음이 있기 때문이다. 실패를 극복한 경험을 쓰라고 한다면 실패의 원인을 깨닫고 극복한 사례로 작성해 주면 간단하게 작성할 수 있다. 오히려 더 중요한 것은 실패하는 과정과 그 과정에서 본인이 노력한 것들이다.

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✅ 논리적으로 사고하는 사람인가?

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