오늘은 곧 출시될 '고추기름 립 플럼퍼' 마케팅을 위한 회의가 있는 날입니다. 정식 출시 전에 제품을 주고 리뷰를 부탁할 뷰티 인플루언서들을 선정하는 자리죠. 중요한 사안이라 마케팅팀과 귤인턴의 팀 모두가 참석하기로 했어요. 어라? 그런데 회의를 두시간 앞두고 마케팅팀 토끼주임한테 메시지가 왔습니다.

오늘 미팅은 취소군요. 팀장님한테 빨리 알려드려야죠. 이런 보고는 스피드가 생명이니까요, 후훗.

역시 빠르게 보고하길 잘했습니다. 자, 이제 다음주로 미팅 일정을 잡기만 하면 되는데... 이런, 토끼주임이 다음주에는 마케팅팀이 내내 외부 워크샵이 있어서 안된다고 하네요. 어쩔 수 없죠. 자, 이것도 얼른 빨리 보고 보고!

오호, 펭대리님이 중간에 등장하더니 귤인턴의 자리로 갑니다. 전용 스툴을 가져오시는 걸 보니 오늘의 이야기도 길어질 것 같습니다. 보아하니 오늘 주제는 "이것저것 마련하라"가 되겠군요.

📑포인트: Not 어떡하죠 But 어떨까요

일을 하다 보면 사건이 발생하기 마련입니다. 사건이라고 하니 심각해 보이지만 꼭 그렇지는 않아요. 외부 클라이언트와의 점심 미팅 식당을 찾아야 한다든가, 예약한 회의실이 리모델링 때문에 못 쓰게 된다든가, 오늘 귤인턴의 팀처럼 회의 일정이 갑자기 연기될 수도 있죠. 중요한 건 그 다음입니다. 그래서 그 사건을 어떻게 처리할 것인가?

오늘 귤인턴은 회의가 연기됐다는 걸 빠르게 알렸습니다. 그건 필요한 일이죠. 하지만 빠진 게 있습니다. 그래서 '언제'로 연기되냐는 것. 귤인턴이 팀장님이 언제 가능한지 모르니까 못 정하는 게 당연하지 않느냐고요? 아뇨. 마케팅팀 일정이 언제 되는지 확인하고, 팀장님한테 아래 순서대로 보고하면 됩니다.

✔️사건의 결론: 무슨 일이 발생했는가?

✔️사건의 사유: 왜 그 일이 발생했는가?

✔️사건의 대책: 어떻게 그 사건을 조치할 수 있는가?

정리하면 아래와 같이 되겠죠.

팀장님, 오늘 마케팅팀 회의는 연기해야 할 것 같습니다.(결론)

마케팅팀장이 대표님 보고를 들어가시게 됐다네요.(사유)

마케팅팀은 0월 0일 오전, 0일과 0일 오후가 가능하다고 하는데 팀장님께서 가능하신 일정 있으실까요?(대책)

이 때 대책의 옵션은 가능한 2~3개 정도가 좋습니다. 보고받는 사람이 선택할 수 있는 옵션이 하나뿐이라면 ①그 하나의 옵션이 통과되지 않으면 일을 한번 더 해야하고 ②내가 이렇게 열심히 일을 한답니다 라는 걸 어필할 수도 있기 때문입니다.

마케팅팀에서 가능한 일정이 바로 확인이 안 되면 어떡하냐고요? 그럴 땐 팀장님 가능하신 일정 말씀해주시면 마케팅팀과 조율하고 보고드리겠습니다 라고 대책을 수정하면 됩니다. 대책을 마련하는 것도 중요하지만, 사회초년생에게는 '대책을 마련하려고 하는 자세'를 보여주는 것도 중요하기 때문입니다.

🐧: 대책 없이 사건만 보고하면 상사 입장에서는 '그래서 어쩌라고?'라는 생각이 들기 쉽습니다. 대책을 상사에게 떠넘기는 꼴이 되기도 하고요. 아무리 생각해도 인턴 입장에서 당장 대책을 구하기 어려운 상황이라면, 의견 주시면 반영해서 처리하겠습니다, 라는 말만 덧붙여도 이 친구가 그래도 일을 하려고 하는구나! 라는 인상을 줄 수 있으니 참고하세요. 😉