MS 아웃룩·팀즈·코파일럿 동시 접속 장애, 전 세계가 강제 '월급루팡' 💻

11월 12일(현지시간) 마이크로소프트(MS)의 이메일 서비스 아웃룩을 비롯해 MS365, 팀즈, 코파일럿 등 주요 서비스 전반에서 대규모 접속 장애가 발생했어요. 장애 모니터링 사이트 다운디텍터에 접수된 아웃룩 관련 신고만 13만 건을 넘어섰고, 이용자들은 이메일 수발신 지연과 계정 접속 불가 등 불편을 겪었어요.

MS 서비스에 무슨 일이 생긴 거야? 

MS는 아웃룩(이메일), MS365(워드·엑셀·파워포인트 등 사무용 소프트웨어 구독 플랫폼), 팀즈(화상회의·메신저), 코파일럿(문서 작성·요약 등 업무 보조 AI) 등 직장인이 매일 쓰는 서비스를 운영하고 있어요.

11월 12일(현지시간), 이 서비스들에서 동시다발적으로 접속 장애가 발생했어요. 다운디텍터 기준으로 미 동부시간 오후 1시 20분에 아웃룩 관련 신고가 13만 건을 넘어섰고, 약 47분 뒤인 오후 2시 7분(한국시간 13일 오전 4시 7분)에도 아웃룩 신고가 9만 7000건 이상으로 여전히 많았어요. 이후에도 접속 장애는 계속 이어졌고요.

우리나라에서도 난리였다며? 

우리나라에서도 MS 서비스를 기반으로 업무를 하는 기업·학교 등에서 한동안 업무가 마비되는 일이 있었어요. 이메일 서비스가 멈춰서 보도자료가 발송되지 않거나, 팀즈를 사용할 수 없어서 협업에 차질이 생기기도 했다고. 

MS 측에서는 뭐라고 했어?

MS는 SNS를 통해 "인프라 부하(서버·네트워크 등 기반 시설에 처리 용량을 초과하는 요청이 몰리는 상태)가 증가한 것이 확인됐다"며 "이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다"고 밝혔어요. 이어 접속 트래픽을 여러 서버로 나눠 부하를 줄이는 복구 작업에 착수했다고 덧붙였어요.