쿠팡 2분기 영업손실 8350억 원을 냈지만, 김범석 의장은 "고객은 돌아오고 있다"고 했어요. 📦

5일 쿠팡Inc가 올해 2분기 영업손실 5억5600만 달러(약 8350억원)를 기록했다고 발표했어요. 전년 동기 영업이익 1억4900만 달러(약 2093억원)에서 적자로 돌아선 건데요. 지난해 말 대규모 개인정보 유출 사고 이후 고객이 이탈하면서 매출이 계획을 밑돌았고, 약 4억1000만 달러(약 6158억원) 규모의 개인정보보호위원회 과징금까지 2분기에 한꺼번에 반영된 결과예요.

이번에 무슨 일이 있었어? 📋

김범석 쿠팡Inc 의장은 4일(현지시간) 2분기 실적 콘퍼런스콜에서 적자의 배경을 직접 설명했어요. 개인정보 유출 사고 이전 수요에 맞춰 미리 깔아둔 물류 설비와 고정비가 그대로 남아 있는데, 매출이 일시적으로 계획을 밑돌면서 비용이 매출에서 차지하는 비중이 커졌다는 거예요.

김 의장은 쿠팡의 운영 구조 자체가 이런 충격에 더 민감하게 반응하는 특징이 있다고 설명했어요. "물류 가동률과 규모의 경제를 정밀하게 계산해 운영하는 방식은 정상적인 환경에서는 두 자릿수 성장과 마진 확대를 가능하게 한다"면서도, "갑작스러운 충격이 발생하면 그 영향이 다른 기업보다 실적에 더 눈에 띄게 나타날 수 있다"고 했어요.

고객은 돌아오고 있어? 🔄

김 의장은 "개인정보 유출 사고로 영향을 받았던 고객 지출의 대부분은 이미 회복됐으며, 현재는 사고 이전과 같은 성장 흐름으로 돌아왔다"고 밝혔어요. 아직 돌아오지 않은 고객을 대상으로는 상품 확대와 서비스 개선을 통해 재유치 노력을 이어가겠다고 덧붙였어요.

비용 측면에서도 "현재 비용을 크게 줄일 수도 있지만, 장기적으로 올바른 결정은 물류 처리 능력을 확대해 고객 경험을 지원하는 것"이라며 투자를 유지하기로 했다고 밝혔어요. 고객 재유치를 위해 전략적으로 늘린 마케팅 비용도 영향을 받은 기간이 지나면 줄여나갈 계획이라고 했어요.

앞으로 어떻게 될까? 🔮

회복이 빠르게 직선적으로 이뤄지진 않을 거라는 전망이 나와요. 김 의장은 "올해 회복 과정은 추석 연휴 시점과 계절적 비용 패턴 등에 따라 분기별로 다르게 나타날 수 있다"고 했어요. 거랍 아난드 CFO(최고재무책임자)는 3분기 연결 매출 성장률이 고정환율 기준 8~9% 수준이 될 것으로 전망하면서도, 3분기 조정 에비타(EBITDA) 마진은 전년 동기 대비 3~4%포인트 축소될 것으로 예상했어요.

다만 김 의장은 코로나19 당시에도 급격한 수요 변화로 마진 압박을 경험했지만 이후 정상 수준으로 회복했다며, "이번에도 같은 방식으로 회복할 수 있을 것으로 본다"고 강조했어요. 아난드 CFO는 2027년 중반까지 조정 에비타 마진이 개인정보 사고 이전 수준에 가까워질 것으로 전망했어요.

*이 아티클은 뉴닉 편집 매뉴얼을 학습한 AI가 작성했어요. 뉴닉은 더 좋은 콘텐츠를 발행하기 위한 방식을 고민하며 실험 중이에요. 오류는 고객센터로 제보해 주세요.