스마트스토어 상위노출을 위한 세팅방법
작성자 김용훈
스마트스토어 상위노출을 위한 세팅방법
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스마트스토어 2탄 : 네이버 쇼핑 광고 실무 관점의 세팅 방법 편 을 놓쳤다면?
A. 이 질문에 “네이버 키워드 상위노출의 핵심”을 이해해야 한다라고 답변드리고 싶습니다.
- 본 아티클은 매월 격주 화요일 19시 ‘김용훈 그로스 연구소 - 로로스클럽’ 강연을 바탕으로 작성되었습니다.
1. 키워드 상위노출의 핵심 3가지
어떻게 하면 네이버에서 나의 상품이 원하는 키워드 검색시 상위 노출시켜 고객들이 찾아오고 매출을 증대시킬 수 있을까요? 아래 세 가지를 꼭 점검해 보셔야 합니다.
[키워드 상위노출의 핵심]
우리 상품의 키워드가 소비자가 찾는(검색량이 높은) 키워드인가?
그 키워드에 우리 상품이 노출되고 싶은 키워드인가?
현재 상품이 노출되고 싶은 키워드에 있는가? 그렇지 않은가?
결국 가장 중요한 것은 소비자가 네이버에서 직접 검색하는 핵심 키워드에서, 우리 상품이 통합검색 영역에 상위 노출되는가의 문제입니다.
2. 키워드를 '우리 소비자의 수요'에 맞춰라
가장 먼저 수요와 공급이라는 관점으로 생각해 봐야 합니다. 내가 하고 있는 비즈니스가 실제 소비자가 찾는 수요인가? 를 먼저 확인해야 합니다.
예를 들어보자면,
‘글라인더’ 하면 어떤 게 생각나시나요? 누군가는 공구를, 누군가는 커피 분쇄기를, 누군가는 후추통을 떠올릴 수도 있겠죠. 이와 같이 사람마다 ‘글라인더’를 정의하는 게 다 다릅니다.
만약에 우리가 커피 분쇄기를 팔고 있는 회사라고 했을 때 우리는 어떤 키워드에서 우리의 상품을 세팅해야 할지 고민해 볼 겁니다.
어떤 키워드로 우리의 상품을 세팅할지 알아보기 위해 네이버 검색창에 ‘글라인더’를 검색해 봅니다.
글라인더를 검색했을 때, 우리가 팔고 싶은 건 ‘커피 글라인더’인데, 네이버에 '글라인더' 라고 검색하면 대부분 ‘전동 공구 글라인더’가 노출됩니다. 즉, '글라인더' 키워드 자체는 우리 상품과는 맞지 않는 키워드일 수 있습니다.
우리는 커피 분쇄기를 판매하고 있기 때문에 ‘커피+글라인더’의 키워드로 접근을 해봐야 합니다. 수 많은 소비자들의 행동으로 인하여 네이버의 알고리즘은 많은 콘텐츠&상품을 보여줍니다. 우리 상품이 무엇을 기반으로 움직이는지 정의하고 어떻게 판매 할지를 고민해 봐야 합니다.
만약에 제가 샤워 커튼봉을 판매하고 있는 사람이라면 '샤워 커튼봉'이라 검색했을 때는 100% 샤워 커튼봉이 노출되죠. 하지만 '커튼봉'의 쿼리량은 보시면 14,800회, '샤워+커튼봉'은 1,160회로 10배 이상 차이가 납니다. 이는 소비자가 10배 더 많이 검색하고 있는 것을 의미하죠.
내가 사장이라면 사람들의 수요가 10배 이상 많은 해당 키워드를 공략하고 싶다고 생각해 볼 수 있습니다. 하지만 글라인더를 검색했을 때처럼 '커튼봉'이라 검색하면 ‘샤워+커튼봉’에 대한 상품 노출은 한 개도 되지 않고 있습니다. 노출되고 있는 알고리즘을 기반으로 우리는 소비자가 샤워커튼봉을 구매하려고 할 때, 커튼봉을 검색하지는 않는다고 추측해 볼 수 있겠죠.
이런 것들을 보면서 우리는 키워드를 세팅하기 전에 우리의 소비자는 내 카테고리를 찾아올 때 어떤 식으로 검색을 하는지 체크해봐야 합니다.
3. 우리의 고객은 어떤 키워드로 유입될까?
키워드 상위 노출의 두 번째 핵심은 우리가 노출되고 싶은 키워드에 어떻게 하면 접근할 수 있을까? 입니다.
스마트스토어에 최적화하려 할 때, 많이 실수를 하는 부분은 “모든 키워드를 다 먹고 싶다.”인 것 같습니다. 네이버는 포털 구조이기 때문에 소비자가 검색을 하게 되면 소비자가 검색한 키워드에 맞춰 다양한 콘텐츠 및 상품이 노출이 될 것 입니다. 하지만 현실적으로 우리 상품이 모든 키워드에서 상위 노출을 차지하는 것은 어렵습니다.
그럼 어떤 기준으로 우리의 키워드를 선정해야 할까요? 유입 & 결제 두 가지 관점으로 볼 수 있습니다.
먼저 고객의 유입에 대한 관점으로 키워드를 선정하는 방법에 대한 예를 들어보겠습니다. 우리는 '무타공 브라켓'을 파는 회사입니다. 우리가 첫 번째로 해야 할 단계는 우리의 상품에 대한 이해입니다. 단순히 ‘내가 만든 제품’은 상품에 대한 이해가 아닙니다.
'우리의 제품을 실제로 소비자들이 어떻게 바라보고 있는지' 를 파악하는 것이 상품에 대한 이해입니다.
어떤 키워드를 선정해야 될지 확인하기 위해서 우리는 네이버 검색 광고 → 도구 → 키워드 도구를 활용할 겁니다. 먼저 키워드 도구에 들어가 우리가 판매할 실제 우리 상품과 밀접하게 연관이 있는 키워드 하나를 검색해 봅니다. 우리는 '무타공 브라켓'을 파는 회사이므로 '커튼 봉'을 조회해보겠습니다. 조회하면면 '커튼봉'과 관련된 연관 키워드들이 나옵니다.
연관 키워드 중에 실제 우리 제품과 직접적으로 연관된 키워드들이 어떤 것들이 있는지 파악합니다. 그런 다음 선정한 다섯 가지 키워드를 조회 키워드란에 적습니다. (최대 5개까지만 입력 가능)
‘커튼봉’, ’ 무타공커튼’, ’ 커튼브라켓’, '브라켓', ‘무타공블라인드’ 총 다섯가지를 조회를 해보면, 키워드 다섯 가지와 연관된 키워드의 리스트를 줍니다. 이 리스트를 다운로드를 하면은 총 1,000개의 연관된 키워드 리스트를 확인할 수 있습니다. 맨 위에서부터 가장 연관성 높은 키워드로, 총 1,000개의 키워드를 주는데요. 이 키워드 중에서 메인이 되는 몇 가지 키워드를 선정합니다.
자 이렇게 키워드 도구에서 연관 키워드 선정이 끝났으면, 실제 키워드의 우선순위를 선정하시면 됩니다.
여기서 팁을 드리면은 우선순위 1순위는 검색한 고객이 구매할만한 키워드입니다. 키워드를 봤을 때, 소비자가 우리 제품을 구매하기 위해서 검색한 키워드일 것 같다면 1순위로 놔주시면 됩니다. 우선순위 2순위는 구매 기댓값은 낮지만 우리 상품과 연결성이 있는 소비 니즈 키워드입니다.
우선순위를 설정하는 예를 들어보겠습니다. “무타공 블라인드”라고 검색하면, 우리 제품과 유사한 브라켓들이 노출됩니다. 하지만 ‘브라켓’이라고 검색하면 ‘공구용 브라켓’이 나옵니다. 여기서 무타공 블라인드는 1순위, 공구용 브라켓은 우리 제품과 연결성은 있으나 구매 기댓값은 낮을 수 있으니 2순위로 볼 수 있겠습니다.
이와 같이 키워드 하나하나를 검색해 소비자들이 어떤 니즈로 검색하고 있는지 파악이 필요합니다. 나는 우리의 키워드라고 생각했지만 실제 해당 키워드와 관련된 머신러닝과 알고리즘은 실제 소비자에 의거해서 다른 상품을 노출시킬 수 있기 때문입니다.
이와 같은 과정을 통해 우리는 실제 해당 키워드가 우리가 1순위로 선정할 키워드인지 아니면 2순위인지 아니면 지금은 우선순위에서 제외해야 할 키워드인지 파악할 수 있습니다. 1순위, 2순위, 제외키워드를 선정한 후 실제 구매전환이 예상되는 1순위 키워드부터 세팅해 나가면 됩니다.
4. 우리의 고객은 어떤 키워드를 통해 결제 했을까?
이번엔 결제에 대한 관점에서 한번 보겠습니다. 여기서 ‘결제’라는 건 실제 고객들이 왔을 때 내 상품을 혹은 내 프로덕트를 구매할지 말지에 대한 결정으로 볼 수 있습니다. 결제한 소비자들을 키워드별로 분석이 가능합니다.
크게 두 가지가 있을 것 같은데요. 첫 번째는 목적성, 두 번째는 베네핏 (쿠폰, 등급, 리뷰 리워드, 멤버십 가입 포인트 등) 입니다. 이처럼 소비자는 우리 제품을 살지 말지에 대한 많은 고민들을 할 겁니다. 어떤 키워드를 통해 고객이 실제로 결제했는지 확인해보겠습니다.
이를 확인하기 위해서 네이버 스마트스토어 센터 → 데이터 분석 → 마케팅 분석 → 검색채널(차원:상세로 설정)을 열어보면 고객이 어떤 키워드를 검색해서 들어왔고, 어느 네이버 광고 구좌에서, 얼마나 결제를 했는지 파악할 수 있죠. 그리고 이 데이터를 기반으로 특정 키워드를 검색해 유입한 사람들이 결제를 했는지 안 했는지 키워드에 대한 CVR(전환율)을 우리는 파악할 수 있을 겁니다.
메인 상품이 고데기라고 가정해 보겠습니다. 이 고데기가 곱슬머리, S컬, 매직 등 모든 컬이 가능한 제품이라 해도 우리는 이 중 전환율이 높은 메인 키워드를 선정해야합니다. 예를 들어 '매직기'라고 검색한 고객들이 저희 상품으로 유입될 수 있습니다. 다만 저희는 매직기 기능이 가능하지만 형태가 매직기 처럼 납작하지는 않기에 고객은 이탈할 것 입니다.
그리고 처음 말씀드렸던 것처럼 (대표님들의 목표) 모든 키워드를 다 먹는 건 어렵습니다.
고데기라는 키워드를 선점하고 싶다면, 먼저 원하는 키워드에서 노출시키고 있는 1위부터 5위까지는 상품 교집합을 찾습니다. 1~5위 안에 드는 상품들을 보면 타이틀, 카테고리, 상세페이지 등등에 특정 키워드가 있다던지 공통 패턴이 보일 겁니다.
이 교집합을 찾아내 우리 상품에 적용해 구조를 리뉴얼하면, 원하는 키워드에서 상위 노출될 확률이 올라갈 수 있습니다. 상위권 상품들은 네이버 알고리즘이 이 상품이 키워드에 적합하다고 판단해서 상단에 노출된 것이기 때문입니다. 우리는 이 알고리즘을 충족한 포인트를 찾는 겁니다.
5. 네이버가 상품 상위노출하는 4가지 기준(by 네이버)
그럼 네이버가 상품을 상위노출하는 기준이 무엇일까요? 네이버는 4가지의 기준으로 상품을 상위노출한다고 합니다. 적합도, 인기도, 신뢰도, 선호도를 기준으로 해서 알고리즘에 대한 노출을 최적화한다고 하는데요.
적합도
네이버는 사용자의 검색 의도에 적합한 상품을 노출합니다. 소비자들이 검색을 했을 때, 실제 검색어랑 상품에 대한 정보값, 카테고리 등과 얼마나 연관성 있는지 평가를 해 첫 번째 구좌에 노출시킨다고 합니다.
인기도
내 상품이 알고리즘상 카테고리도 잘 분류해 놓고, 상세페이지 등이 잘 구조화되어 있어도, 아무도 찾지 않는 상품이라면 사실 우리 알고리즘은 이걸 상위 노출할 명분이 없죠. 그렇기 때문에 네이버는 판매량, 클릭 수, 리뷰 등을 바탕으로 상품의 인기도를 반영해서 첫 번째 페이지에 노출합니다.
신뢰도
신뢰도는 판매자의 상품과 관계없는 부정확한 내용을 포함할 시, 클릭수, 리뷰 정보 등 판매 실적을 임의로 조작하는 행위를 확인한다고 하는데요. 네이버는 이를 어뷰징 행위로 간주합니다. 그 결과 페널티가 부과되어 노출이 오히려 낮아지게 됩니다.
선호도
선호도는 Ai 알고리즘에 대한 형태로써 사용자의 쇼핑 이력과 관심 상품을 분석해서 개인 맞춤형 상품을 노출한다고 합니다.
6. 네이버 통합검색 상위노출 포인트 총정리
네이버 검색 관점의 상품인가?
소비자 구매 연결이 될 키워드인가
Paid 광고 관점에서 투자 대비 과연 효율이 나오는가
상위 노출을 위한 알고리즘을 최적화했는가
상위노출은 운이 아니라 구조입니다. 네이버가 상품을 노출시키는 기준(알고리즘)을 이해하면, 키워드 선정과 상품 등록, 광고 전략까지 모두 연결된 하나의 그림을 만들 수 있습니다.
| 다음 편 예고
이번 글에서는 네이버 스마트스토어 키워드 상위노출 전략을 다뤘습니다. 다음 편에는 네이버 SEO에 대해서 함께 살펴보겠습니다.
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