외국의 채용 트렌드를 보면 많은 기업들이 전화 인터뷰 (폰스크리닝)을 도입하고 있습니다. 국내에서도 점차 도입하는 기업들도 늘어가고 있고 앞으로도 그럴 거라고 생각합니다. 대면 인터뷰는 기업 입장에서 리소스가 많이 소모되기 때문입니다.

우리는 앞으로의 변화 흐름을 대비해 어떻게 전화 인터뷰에 임하면 좋을지 준비해야 돼요.

채용담당자들은 어떤 목적으로 전화 인터뷰를 하는 걸까요🔎

보통 15분에서 30분 정도의 짧은 인터뷰로 진행이 되며 아래 3가지의 목적을 띄고 있습니다.

• 사전 필터링 / 채용의 적신호 파악

기업에서 지원자에게 요구하는 역량이 늘어나면서 이력서에서 보는 지원자의 모습과 실제와의 간극이 커지고 있습니다. 또한 합류 결정이 됐는데 오퍼 과정에서의 소통 실패로 채용이 무산되는 경우가 있어요. 전화 인터뷰는 이를 줄이기 위한 사전 필터링의 목적으로 활용되고 있어요.

-이력서/포트폴리오에 나와 있는 경험과 성과에서 의문이 드는 점에 대해 질문

-지원자의 답변하는 태도를 보며 파악

-기대하는 급여 수준 / 채용 진행 시 고려 일정 / 근무 환경 등 기본 정보에 대한 공유를 통해 파악

• 대면 인터뷰 준비

아직 국내에서 전화 인터뷰는 사전 필터링의 목적으로 주로 활용되고 있습니다. 난이도가 있는 심화 질문보다는 비교적 답하기 쉬운 질문을 하고 있어요. 면접관분들은 이 질문들을 통해 어떤 부분에서 검증이 더 필요한지 보고, 물어보지 못한 부분들을 파악해 대면 인터뷰를 준비해요.

• 채용 브랜딩

전화 인터뷰는 지원자를 검증하기 위한 목적도 있지만 좋은 채용 경험을 제공하기 위한 목적 또한 가지고 있습니다. 전화 인터뷰에서의 커뮤니케이션을 통해 지원자분에게 좋은 인상을 남길 수 있어요. 내 답변에 공감해 주고 인정해 주는 커뮤니케이션을 통해 지원자는 해당 기업의 면접을 보다 열심히 준비하게 되고, 최종 선택 과정에서 기업을 선택할 확률이 늘어나기 때문이에요.

그렇다면 전화 인터뷰는 어떻게 준비하면 좋을까요📞

• 키워드 참고하기📝

전화 인터뷰는 대면이 아니기에 필기된 것을 참고해서 답변할 수 있어요. 그래도 되나 싶은 생각이 드실 수 있지만 그래도 돼요. 다만 한 질문에 대한 답변을 모두 기록해서 그대로 읽는 것보다 키워드 중심으로 기록해 참고하는 걸 추천드려요.

ex) 채용 업무에 관심을 가지게 된 이유가 무엇인가요 -> 제품, 비즈니스 파트너, 경험

-> 기업의 최고의 ✨️제품은 훌륭한 팀이라고 생각합니다. 채용 업무는 훌륭한 팀이 구축되는 데 필수적인 역할을 합니다. 업무를 통해 느끼는 성취감이 클 거라 생각했습니다. 둘째로는 이제 채용 업무는 단순히 인재를 영입하는 데 그치는 게 아니라 적응하고 성장하는 것을 돕는 ✨️비즈니스 파트너로의 역할까지도 확장되고 있다고 생각합니다. 그만큼 비전이 있다고도 느꼈습니다. 마지막으로 실제로 인재를 영입하는 과정에서 느꼈던 보람과 뿌듯함이 컸고 앞으로도 일을 하며 계속 느끼고 싶어서 채용 업무에 관심을 가지고 커리어를 준비하게 되었습니다. (✨️경험)

• 필수 질문은 집중해서 준비하기👀

모든 전화 인터뷰에서 빠지지 않는 질문은 아래 3가지 유형이에요. 사전 필터링의 전화 인터뷰라고 해서 너무 가볍게 생각하면 불합격할 수 있으니 아래 내용만큼은 철저하게 준비해 주세요.

1) 지원 동기 (많은 기업들 중 왜 우리 기업을 선택했는지)

2) 해당 커리어에 관심을 가지게 된 배경 / 이어가고 있는 배경

3) 경험/경력/성과에 대한 질문 - 구체적인 검증이 아닌 큰 맥락에서 궁금증이 생겨 확인차 물어보는 질문

• 궁금한 질문은 가볍게😌

사전 필터링 목적의 전화 인터뷰기에 우리도 똑같은 목적으로 궁금한 질문을 하면 돼요. 채용공고를 보면서 궁금한 점, 합류했을 때 활용하는 협업툴, 팀 구성, 근무 시간, 환경과 같이 꼭 알아야 되는 것들만 질문해 주시면 돼요.

위 질문에 한 가지만 더, '해당 포지션에서 좋은 성과를 내기 위해 필요한 역량/태도는 무엇인가요' 질문만 하나 덧붙여서 답변에 힌트를 얻어 대면 인터뷰를 준비하고 대비해도 좋아요.

• 좋은 커뮤니케이션 진행🙌

기업이 우리 기업에 대한 이미지를 좋게 하기 위한 목적으로 전화 인터뷰를 하는 것처럼 우리도 커뮤니케이션을 통해 좋은 인재라는 것을 간접 어필할 수 있어요. 이는 단기간에 개선되는 게 아니기에 항상 나는 상대에게 어떻게 말하고 있는지 돌아보며 아쉬운 점들을 하나씩 해결해 갈 필요가 있어요. 저는 우선 말의 속도, 말투, 높낮이 등을 개선하기 위해 노력했어요.

30분에서 1시간 정도의 인터뷰라면 평소 대면 인터뷰를 준비하시는 것처럼 철저하게 준비해 주세요!

전화 인터뷰를 하다 보면 특정 질문에 대해 내 답변이 부족하다는 걸 느끼게 돼요. 직무에 따라 조금 다르겠지만 보통 전화 인터뷰는 합격률이 높은 편이기에 대면 인터뷰 때를 대비해 내 부족한 부분을 인지하고 보충할 수 있어야 돼요.

좋은 채용 문화를 위해 지속적으로 노력하는 기업은 보통 좋은 조직문화를 위해서도 계속 노력하고 있는 기업이에요. 전화 인터뷰 때 더 합류하고 싶다는 느낌을 받으셨다면 그 직감을 믿으셔도 좋을 것 같습니다😌