일하면서 실수를 많이 했어요.

누구나 다 실수하지만 저는 유독 실수가 많았어요. 실수로 인해 팀원들과의 신뢰가 깨지기도 했고, 첫 인턴 때 계약 연장을 하지 못하기도 했어요.

생각이 많고, 빠르게 일하는 걸 좋아해서 더욱 그랬던 것 같아요.

'어떻게 하면 실수를 안 할 수 있을까'

항상 고민했고 일 잘하는 사람들에게 물어보기도 함께 일하는 사람들을 관찰하기도 했어요. 그렇게 원인에 맞는 여러 방법을 찾고 시도해 가며 실수를 줄여 나갈 수 있었습니다.

많은 분들 또한 저와 비슷한 고민을 이미 하고 있으시거나 앞으로 하게 될 거라 생각해요.

그래서 오늘 이 아티클을 통해서 제가 겪은 시행착오들과 실수가 발생하는 원인에 맞추어 시도해 볼 수 있는 방법들을 공유드리려고 해요.

1. 개인의 성향

조급한 성향의 사람들은 업무를 빠르게 끝내는 것에 집중하여 세부 내용을 소홀히 다루는 경향이 있어요. 일처리는 빠르지만 실수가 자주 발생하는 유형이에요.

특정 상황에서는 빠르게 일을 끝내는 게 중요하기도 해서 스스로 합리화를 하기도 해요. 하지만 넓게 보면, 실수를 줄일 습관을 가질 필요가 있어요. 우선 이 부분에 문제의식을 가져야해요.

'빠르게 일을 처리하는 것과 동시에 작은 실수를 줄일 필요가 있겠다'

문제의식을 가졌다면, 실수를 줄이기 위해 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있어요.

이 외에 실수에 맞는 맞춤형 방법이 분명히 있을 거라 생각해요. 실수를 돌아보고 내가 놓친 부분을 파악하면서 '어떻게 실수를 줄일 수 있을까' 고민한다면 어느 순간에 그 방법이 확 떠오를 거라 믿어요.

2. 집중력 부족

앞서 실수를 줄이기 위해 해볼 수 있는 몇가지 방법에 대해 알아봤어요. 하지만 이상하게 어떤 날은 위 방법을 활용해서 실수를 하지 않았는데, 어떤 날은 실수를 하게 돼요. 집중력이 부족하면 그렇게 돼요.

에너지가 부족하거나 스트레스를 받으면 집중력이 떨어지게 되어, 이를 관리하는 게 필요해요.

사람마다 집중력이 부족한 원인은 다양할 것 같아요. 의식적으로 그 원인을 파악해 해결하기 위한 노력을 하는 것. 그것이 꾸준하게 실수를 줄여나가기 위한 길이 될 거라 생각해요.

3. 업무에 임하는 태도

흔히 일 잘하는 사람을 떠올리면 주도적인 사람이 생각나요. 하지만 주도적인 사람의 단점은 소통이 줄고 독단적으로 결정할 수 있게 된다는 점이에요. 여기서 실수가 발생할 수 있어요.

우선적으로 현재 팀의 상황, 업무의 성격, 연차 등을 고려해 팀에서 나에게 기대하는 게 무엇인지를 알아내는 게 필요해요. 만약 팀에서 내가 주도적으로 일하기를 바란다면 업무를 하면서 소통하고 공유하는 습관을 갖추어 단점을 최소화하는 게 필요하고, 꼼꼼하게 일하기를 바란다면 욕심을 내려놓고 실수를 줄여나가는 것이 필요해요.

소통과 공유에 대한 이야기는 아래 5번 커뮤니케이션의 부족과 시스템의 부재에서 더 구체적으로 다루어 보겠습니다.

4. 새로운 업무의 배정

사람들은 기존에 내가 일하던 방식을 유지하려고 하는 경향이 있어요. 성공적으로 잘 하고 있던 것처럼 똑같이 하면 성공할 수 있지 않을까하고요. 그래서 새로운 업무를 배정 받아도 특별한 노력없이 관성적으로 업무를 하게 돼요.

하지만 새로운 업무는 새롭게 접근해야 돼요.

이를 위해선 준비가 필요해요. 업무를 시작하기 전에 해당 업무에 대한 가이드를 만들고 주기적으로 업데이트 하는 것을 추천드려요.

이렇게 처음 업무를 시작하기 전에 생각하는 시간을 가지며 가이드를 작성해 보고, 업무와 관련된 데이터를 계속 쌓아간다면, 나중에는 이러한 것들이 머릿속에 무의식적으로 정리되어 주어지는 업무를 정확하고 또 빠르게 처리해 갈 수 있을 거라 생각해요.

5. 커뮤니케이션 부족과 시스템의 부재

업무를 하면서 가장 중요한 것은 소통과 공유라고 생각해요. 함께 의견을 조율해 결과물을 완성해 간다는 점에서도 그렇고 실수를 방지하고 상황이 생겼을 때 빠르게 대처하기 위해서도 그래요.

소통과 공유가 잘 되는 팀을 만들기 위해서는 개인과 팀 모두의 노력이 필요해요. 아래 방법들 중 내가 할 수 있는 작은 노력부터 기울여 보면 좋을 것 같아요.

누구나 다 실수를 할 수 있어요.

누군가는 실수를 인정하는 게 두려워 그냥 넘기거나 책임을 회피하기도, 오히려 상대를 비난하기도 해요. 하지만 누군가는 그것을 성장의 발판으로 삼아 한 단계 더 나아가요.

뉴니커분들은 실수를 줄이며 일잘러로 계속 성장했으면 좋겠고, 이를 통해 행복했으면 좋겠습니다.

저도 그 과정에서 작게나마 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.