[대화 상황]

팀장: 이 프로젝트 담당자가 누구죠?

사원: 팀원들과 함께 했습니다.

팀장: 자료 조사는 누가했나요?

사원: 다 같이 힘을 합쳐…,

팀장: 보고서 작성은 누가했나요?

사원: 다 같이….

팀장: 알앤알을 명확하게 정하세요.

사원: 알이요…?

[용어 정리]

R&R은 Roles and Responsibilities의 약자로 역할과 책임을 뜻합니다. 회사에서는 해당 업무에서 어떤 역할을 맡았는지, 책임 범위까지는 어디인지를 말할 때 주로 쓰여요. 효율적으로 일하기 위한 조직에서는 꼭 필요한 기준입니다.  위 대화에서는 팀장님이 해당 프로젝트를 담당한 팀원들의 세부 정보를 요청했어요. 그럼 해당 프로젝트를 기획하는 사람, 홍보하는 사람, 보고하는 사람 등 명확한 역할 범위를 정리하여 보고하면 됩니다.

*지금 알앤알은 정하고 일을 진행하는 건가요?

*각자 알앤알 잘 파악해서 업무 누락 생기지 않도록 해주세요.

[일잘러 메시지]

역할과 책임을 분명히하라

회사에서는 기본적으로 직책과 담당 업무가 주어집니다. 회사 규모에 따라 촘촘하고 세부적으로 나누는 경우도 있고 일당백으로 한 사람이 여러 가지 업무를 맡기도 해요. 여러 가지 일을 하는 정신 없이 떠맡아 할 때도 알앤알을 구분하고 인지하는 습관을 가져야 합니다.

알앤알을 명확히 나누면 정이 없어 보인다고 하는 사람도 있어요. 하지만 조직에서 분업화하여 일할 때는 효율성이 중요합니다. 좋은 점들을 알아볼게요.

알앤알이 잘 구분되어 있으면 누군가에게 업무를 요청하고 협업할 때, 이슈가 생겼을 때 그 업무 담당자가 누구인지 알아야 명확한 소통이 가능합니다. 심지어 나쁜 일이 발생해서 책임을 물을 때도, 주 담당자가 누구인지가 굉장히 중요합니다. 주 담당자가 최종 확인을 하지 않은 책임도 있으니까요. 그래서 일을 맡더라도 주/부 업무의 경계는 분명히 알고 업무에 임할 필요가 있습니다. 이럴 때 주체성을 갖고 선택과 집중하여 일에 몰입할 수 있어요.

경계가 명확하지 않으면 팀원끼리 협의를 하거나 상사에게 교통정리를 부탁해야 합니다. 잘못하면 특정 인원에게 일이 과중하게 몰릴 수 있어요. 귀찮아보일 수 있지만 쓸데 없는 업무를 방어하고 중요한 일에 책임을 다할 수 있게 해주기도 합니다.