카카오에서 3월 11일에 ‘전사 공개토론’을 열어 직원들이 느끼는 문제를 공유하고 개선 방향에 대해 의견을 나누기로 했어요. 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’에 카카오의 인사평가 제도를 비판하는 글이 올라오며 떠들썩했거든요 💬. 

인사 평가 제도가 어떻길래?

카카오는 인사 평가를 할 때 ‘피어 리뷰(peer review)*’라는 방식을 써 참고해요. 말 그대로 동료끼리 서로를 평가하는 방법. 원래는 학계에서 논문을 발표하기 전에 동료 전문가끼리 서로 다양한 각도에서 깊이 평가하는 데 사용해왔어요. 이런 문화가 점차 실리콘밸리에 있는 테크 기업에 퍼졌고, 우리나라 일부 기업에도 도입됐고요. 직급이 높고 낮음에 상관없이 서로에게 솔직한 피드백을 전달할 수 있어야, 수평적인 관계로 업무를 개선하며 일할 수 있다는 취지로 만들어졌어요.

괜찮은 제도 같은데 왜 문제가 됐어?

커뮤니티 게시글에 따르면, 피어 리뷰에는 ‘A와 다시 함께 일하시겠습니까?’라는 질문이 있고, 이에 대해 4가지 선택지(함께 일하고 싶다, 상관없다, 함께 일하고 싶지 않다, 판단 불가) 중 하나를 선택한다고 해요. 이 문항에 응답한 수와 답변 비율 등이 평가받는 사람과 팀장에게 공개되고요. 

• 문제가 된 부분은 🔎: 전사에서 ‘함께 일하고 싶지 않다’는 말이 나온 평균 비율과, 자신에게 해당하는 비율이 비교돼 상처가 된다는 것. 이에 더해 ‘왜 함께 일하기 싫은지’는 들을 수 없다는 점도 지적됐어요. 업무 역량이 아니라 개인이 싫다는 이유만으로 평가될 수 있고, 동료 사이에 불신만 쌓인다는 거예요.

카카오는 “2019년에 상급자와 직원이 똑같은 정보를 갖고 소통해야 한다는 건의를 받아들여 공개하게 된 것”이라고 밝혔어요. 카카오 노동조합은 관련 의견을 모으는 중이라고 해요. 직원 중 한 명은 해당 항목이 직장 내 괴롭힘에 해당한다며 고용노동부에 조사를 요청했고요. 카카오는 인사평가 제도를 개선할 방향을 검토 중이라고.